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Operations & Support Expertise — Storage (m/f/d)
🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbHWir suchen einen erfahrenen Storage Operations & Support Experten (m/f/d) für eine führende internationale Organisation. Die Position ist ab sofort mit Start zum 01.07.2026 zu besetzen und kombiniert Vor-Ort-Präsenz in Frankfurt (50%) mit Remote-Arbeit.
Als Tier-3 Operational Owner für Storage Products übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe Incident-Management, tiefgreifende Troubleshooting-Prozesse und Root-Cause-Analysen. Sie treiben permanente Lösungen und präventive Maßnahmen voran, um operative Exzellenz zu sichern.
Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der operativen Bereitschaft für Storage-Änderungen durch Monitoring, Alerting, Performance-Baselines und umfassende Runbooks. Sie entwickeln und verbessern Standard-Operationsprozeduren durch Automatisierung, um Toil zu reduzieren und MTTR sowie Stabilität zu erhöhen.
Für Deployments validieren Sie Artefakte aus operativer Perspektive und definieren Qualitätssicherungsmaßnahmen. Sie stellen sicher, dass Rollback-Strategien und Operational Monitoring implementiert sind. Im Kubernetes-Umfeld überwachen Sie Systemgesundheit, Performance-Metriken und Service-Verfügbarkeit in Multi-Tenant-Umgebungen.
Zentral ist die Reduktion operativer Komplexität durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben sowie die Validierung aller automatisierten Prozeduren im etablierten Software-Development-Lifecycle. Sie gewährleisten, dass Plattform-Operationen Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllen, implementieren Monitoring- und Logging-Strategien und führen regelmäßige Security-Scans durch.
Erforderlich sind 5+ Jahre Erfahrung in IT-Storage-Operationen, Service Delivery oder Platform Operations in mission-kritischen Umgebungen. Nachgewiesene Expertise in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management ist essentiell. Fließend Englisch erforderlich.
Die Position ist zunächst bis 31.12.2026 befristet mit Optionsverlängerung. Vollzeitbeschäftigung (100%).
Skills erklärt
- Service Delivery
- Bereitstellung und Verwaltung von IT- oder Geschäftsdienstleistungen gemäß vereinbarten Standards und Anforderungen.
- platform operations
- Betrieb und Verwaltung von IT-Plattformen, einschließlich Überwachung, Wartung und Sicherheit der Infrastruktur.
- NetApp ONTAP
- Betriebssystem für NetApp-Speichersysteme, das Datenverwaltung und Speicheroptimierung ermöglicht; wird verwendet, um Enterprise-Speicherinfrastruktur zu verwalten.
- Kubernetes
- Open-Source-Plattform zur automatisierten Verwaltung, Skalierung und Orchestrierung von containerisierten Anwendungen.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Jira Service Management
- Software-Tool zur Verwaltung von IT-Service-Anfragen, Incidents und Problemen mit Workflow-Automatisierung.
- Monitoring
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen, Anwendungen oder Prozessen zur Erfassung von Leistungsdaten und Erkennung von Problemen.
- Observability
- Fähigkeit, den Zustand und das Verhalten von IT-Systemen durch Metriken, Logs und Traces zu überwachen und zu verstehen.
- Prometheus
- Open-Source-Monitoring- und Alerting-System für IT-Infrastrukturen; wird zur Überwachung von Servern, Anwendungen und Metriken verwendet.
- Grafana
- Visualisierungs- und Monitoring-Tool, das Metriken und Logs aus verschiedenen Datenquellen grafisch darstellt und zur Überwachung von Systemen eingesetzt wird.
- Datadog
- Cloud-basierte Monitoring- und Observability-Plattform zur Überwachung von Infrastruktur, Anwendungen und Logs.
- GitOps
- Methode zur Infrastruktur- und Anwendungsverwaltung, bei der Git als zentrale Quelle für Konfigurationen und Deployments dient.
- Terraform
- Infrastructure-as-Code-Tool zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastruktur über Konfigurationsdateien.
- ArgoCD
- Tool für kontinuierliche Bereitstellung (CD) von Anwendungen in Kubernetes-Umgebungen mittels GitOps-Prinzipien.
- Helm
- Paketmanager für Kubernetes, der vordefinierte Anwendungskonfigurationen (Charts) bereitstellt und deren Deployment vereinfacht.
- SRE concepts
- Site Reliability Engineering: Ansatz zur Kombination von Softwareentwicklung und Betriebstechnik für zuverlässige und wartbare Systeme.
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