Operations Coordinator (Remote)
🏛 Ausgeschrieben von RED GlobalWir suchen einen erfahrenen Operations Coordinator zur Unterstützung unseres Global Operations Service Lead Teams. In dieser Rolle werden Sie die täglichen IT-Service-Operationen über mehrere Anwendungsportfolios hinweg verwalten und koordinieren.
Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung von AMS-Operationen, Incidents, Requests, Problemen und Changes. Sie werden SLA- und KPI-Metriken tracken, Service-Performance analysieren und Risiken identifizieren. Darüber hinaus bereiten Sie operative Reports, Dashboards und Service-Review-Materialien vor und unterstützen Governance-Meetings durch Protokollführung und Follow-up-Management.
Ein wichtiger Teil Ihrer Verantwortung ist die Koordination mit Vendors, AMS-Teams und Stakeholdern sowie die Verwaltung von Service-Dokumentation, Anwendungsinventaren und Knowledge Repositories. Sie werden auch bei Ressourcen-Onboarding/Offboarding und Projekt-Übergängen unterstützen.
Wir erwarten 2–5 Jahre Erfahrung in IT Operations, ITSM, Service Delivery, PMO oder Operational Coordination. Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change und Request Management) sind erforderlich. Erfahrung mit SLA/KPI-Tracking, operativem Reporting und der Koordination von AMS-Teams ist essentiell. Vertrautheit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools wird vorausgesetzt.
Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten. Erfahrung mit globalen IT-Operationen oder Enterprise-Anwendungsportfolios ist von Vorteil.
Diese Remote-Position ist auf drei Monate befristet mit möglicher Verlängerung. Der Start ist zeitnah möglich. Englischkenntnisse sind erforderlich.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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