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Operations Coordinator (Remote)

🏛 Ausgeschrieben von RED Global
Contracting⏱ 3 months + possible extension📍 India💶 Negotiable 🏢 0% vor Ort 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen Operations Coordinator zur Unterstützung unseres Global Operations Service Lead Teams. In dieser Rolle werden Sie die täglichen IT-Service-Operationen über mehrere Anwendungsportfolios hinweg verwalten und koordinieren.

Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung von AMS-Operationen, Incidents, Anfragen, Problemen und Änderungen. Sie werden SLA- und KPI-Metriken verfolgen, Operational Reports und Dashboards erstellen sowie Service-Review-Materialien vorbereiten. Darüber hinaus unterstützen Sie Governance-Meetings, dokumentieren Ergebnisse und koordinieren Folgemaßnahmen. Die Zusammenarbeit mit Anbietern, AMS-Teams und Stakeholdern ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Position. Sie werden auch für die Verwaltung von Service-Dokumentation, Anwendungsinventar und Knowledge Repositories verantwortlich sein und bei Ressourcen-Onboarding sowie Projekt-Übergängen unterstützen.

Wir erwarten 3–5 Jahre Erfahrung in IT Operations, ITSM, Service Delivery, PMO oder Operational Coordination. Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change und Request Management) sind erforderlich. Erfahrung mit SLA/KPI-Tracking, Operational Reporting und der Koordination von AMS-Teams ist notwendig. Vertrautheit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools wird vorausgesetzt. Starke Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten sind essentiell.

Vorteilhaft sind Erfahrungen in globalen IT-Operationen oder Enterprise-Anwendungsportfolios.

Position: Remote, Standort Indien. Vertrag: 3 Monate mit möglicher Verlängerung. Start: Schnellstmöglich. Sprache: Englisch.

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