Operations Coordinator (Remote)
🏛 Ausgeschrieben von RED GlobalWir suchen einen erfahrenen Operations Coordinator zur Unterstützung unseres Global Operations Service Lead Teams. In dieser Rolle werden Sie die täglichen IT-Service-Operationen über mehrere Anwendungsportfolios hinweg verwalten und koordinieren.
Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung von AMS-Operationen, Incidents, Anfragen, Problemen und Änderungen. Sie werden SLA- und KPI-Metriken verfolgen, Operational Reports und Dashboards erstellen sowie Service-Review-Materialien vorbereiten. Darüber hinaus unterstützen Sie Governance-Meetings, dokumentieren Ergebnisse und koordinieren Folgemaßnahmen. Die Zusammenarbeit mit Anbietern, AMS-Teams und Stakeholdern ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Position. Sie werden auch für die Verwaltung von Service-Dokumentation, Anwendungsinventar und Knowledge Repositories verantwortlich sein und bei Ressourcen-Onboarding sowie Projekt-Übergängen unterstützen.
Wir erwarten 3–5 Jahre Erfahrung in IT Operations, ITSM, Service Delivery, PMO oder Operational Coordination. Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change und Request Management) sind erforderlich. Erfahrung mit SLA/KPI-Tracking, Operational Reporting und der Koordination von AMS-Teams ist notwendig. Vertrautheit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools wird vorausgesetzt. Starke Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten sind essentiell.
Vorteilhaft sind Erfahrungen in globalen IT-Operationen oder Enterprise-Anwendungsportfolios.
Position: Remote, Standort Indien. Vertrag: 3 Monate mit möglicher Verlängerung. Start: Schnellstmöglich. Sprache: Englisch.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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