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Matrix42 Consultant mit Schwerpunkt Enterprise Service Management

Contracting📍 Bayern 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Für ein spannendes Projekt in Bayern suchen wir einen erfahrenen Matrix42 Consultant mit Fokus auf Enterprise Service Management. In dieser freiberuflichen Position erwarten Sie vielseitige Aufgaben im ITSM- und ESM-Umfeld.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse von Kundenanforderungen und die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungskonzepte. Sie führen Produktpräsentationen durch und beraten Kundenorganisationen bei der optimalen Nutzung der Matrix42 Plattform. Dabei übernehmen Sie die technische Umsetzung und das Customizing basierend auf den spezifischen Anforderungen.

Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt auf der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Sie planen, steuern und führen Projekte eigenverantwortlich durch und unterstützen Kunden bei Change- und Transformationsprozessen. Zusätzlich führen Sie Schulungen, Workshops und Präsentationen für Kunden durch.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im IT Service Management und sehr guten Kenntnissen der Matrix42 Plattform. Erfahrung in der Kundenberatung sowie im Presales-Umfeld sind ebenso wichtig wie technisches Verständnis und konzeptionelle Stärke.

Sie verfügen über ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Moderation von Workshops. Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Termine und Kundenpräsentationen runden Ihr Profil ab.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld innovative Lösungen zu entwickeln und Kunden bei ihrer digitalen Transformation zu begleiten.

Skills erklärt

Matrix42
Matrix42 ist eine Softwarelösung für IT-Service-Management und Endpoint-Management, die zur Verwaltung von IT-Infrastruktur und Benutzergeräten in Unternehmen verwendet wird.
IT-Service Management
Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
Enterprise Service Management
Ansatz zur Verwaltung von IT- und Business-Services in Unternehmen; wird eingesetzt, um Services strukturiert bereitzustellen und zu optimieren.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
ESM
Enterprise Service Management; Ansatz zur Verwaltung von IT-Services und Geschäftsprozessen in Unternehmen nach standardisierten Methoden und Best Practices.
Kundenberatung
Beratungstätigkeit zur Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen, Anforderungsanalyse oder Produktauswahl.
Presales
Vertriebsunterstützung vor dem Verkauf, bei der technische Lösungen analysiert, präsentiert und an Kundenanforderungen angepasst werden.
Customizing
Anpassung von Standardsoftware (besonders SAP) an spezifische Geschäftsanforderungen durch Konfiguration und Programmierung.
Serviceprozesse
Standardisierte Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen, oft im IT-Service-Management oder Kundenservice eingesetzt.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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