Marketing Manager – Customer Experience & Reputation Management
Wir suchen einen erfahrenen Marketing Manager zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Experience und Reputationsmanagement. Die Position ist als freiberufliches Projekt mit einer Auslastung von 60% (3 Tage pro Woche) konzipiert und kann vollständig remote ausgeführt werden.
Ihre Hauptaufgaben umfassen den Aufbau und die Verwaltung eines umfassenden Kundenzufriedenheits- und Reputations-Dashboards. Sie werden Kennzahlen tracken, Handlungsbedarfe ableiten und eng mit dem Kundenservice-Team zusammenarbeiten, um Entwicklungen aufzuzeigen und zu analysieren.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und Umsetzung von Kampagnen in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Prävention, Kundenbindung und Loyalität. Sie entwickeln zudem Triggerkampagnen und implementieren Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich unterstützen Sie bei der Prozessdokumentation und begleiten den Aufbau einer Wissensdatenbank für das Kundenservice-Team. Sie fungieren als Berater und Sparringspartner bei strategischen Fragen.
Für diese Position bringen Sie fundierte Kenntnisse in Customer Experience Management, CRM- und Marketing-Automation sowie KPI-Management mit. Erfahrung im Kampagnenmanagement, Reputationsmanagement und Projektmanagement sind erforderlich.
Das Projekt startet im Juli und ist auf eine Dauer von neun Monaten ausgelegt. Interessierte Kandidaten werden gebeten, ihr Expertenprofil mit Stundensatzvorstellung einzureichen.
Skills erklärt
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- Marketing Automation
- Software-Plattformen zur automatisierten Ausführung von Marketing-Kampagnen, Kundenbeziehungen und Datenanalysen.
- KPI-Management
- Festlegung und Überwachung von Kennzahlen (Key Performance Indicators), um die Leistung von Prozessen, Projekten oder Organisationen messbar zu machen und zu steuern.
- Kampagnenmanagement
- Methode und Prozess zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Marketing- oder Kommunikationskampagnen über verschiedene Kanäle.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,2 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 81 €/h (für diese Skills)
Tipp
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