Leiter IT-Dienstleistungscenter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser IT-Dienstleistungscenter am Standort in Bayern. In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein IT-Team disziplinarisch und fachlich und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die strategische Planung und Optimierung von IT-Prozessen nach ITIL und COBIT Standards, das Management komplexer IT-Projekte mit entsprechender Budgetplanung sowie die Einführung und Betreuung moderner IT-Lösungen wie Cloud Services und ERP-Systeme. Sie fungieren als serviceorientierte Ansprechperson für interne Fachbereiche und arbeiten eng mit der Geschäftsführung sowie externen Dienstleistern zusammen. Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mittels agiler Methoden.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation. Nachgewiesen haben Sie bereits Erfahrung in einer leitenden IT-Position, vorzugsweise im Mittelstandsumfeld. Sie bringen fundierte Kenntnisse moderner Technologien wie Virtualisierung, Netzwerke und Microsoft 365 mit. Erfahrung mit IT-Service-Management Tools wie ServiceNow oder BMC Remedy sowie Projektmanagementmethoden wie Prince2 oder Scrum sind von Vorteil. Kenntnisse aktueller Sicherheitsstandards (ISO/IEC 27001) runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Die Position ist vor Ort auszuüben. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein IT-Team zu führen und die digitale Transformation aktiv mitzugestalten.
Skills erklärt
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- COBIT
- Framework für IT-Governance und -Management zur Steuerung und Überwachung von IT-Prozessen.
- Cloud-Services
- IT-Dienstleistungen (Speicher, Rechenleistung, Software), die über das Internet von externen Anbietern bereitgestellt werden.
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- MS Project
- Microsoft-Software zur Planung, Verfolgung und Verwaltung von Projekten mit Funktionen für Zeitplanung, Ressourcenallokation und Berichtswesen.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Agile Methoden
- Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
- Virtualisierung
- Technologie zur Erstellung virtueller (nicht physischer) Versionen von Computern, Servern oder Speichersystemen; wird eingesetzt, um Ressourcen effizienter zu nutzen und Infrastruktur flexibler zu gestalten.
- Netzwerke
- Infrastruktur zur Verbindung von Computern und Geräten; ermöglicht Datenaustausch und Kommunikation zwischen Systemen.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- PRINCE2
- Projektmanagement-Methode mit strukturiertem Prozessmodell für Planung, Steuerung und Abschluss von Projekten.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- ISO/IEC 27001
- ISO/IEC 27001 ist eine internationale Norm für Informationssicherheitsmanagementsysteme; sie definiert Anforderungen zum Schutz von Daten und IT-Systemen in Organisationen.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Budgetplanung
- Prozess der Festlegung, Überwachung und Kontrolle von finanziellen Mitteln für Projekte oder Organisationsbereiche.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- IT-Prozessoptimierung
- Analyse und Verbesserung von IT-Prozessen und Workflows, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicequalität zu erhöhen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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