Kundenberater Passivgeschäft (m/w/d)

Bankkaufmann/Bankfachwirt Passivgeschäft Kundenservice agree21 OSPlus Avaloq Kundenorientierung Qualitätssicherung Deutsch Englisch

Contracting📍 Aschheim, Bayern 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater für den Bereich Passivgeschäft und Anlageberatung im Privatkundengeschäft. Die Position ist am Standort in Bayern angesiedelt und wird hybrid ausgeübt.

In dieser Rolle übernehmen Sie die Supportverantwortung für komplexe Anwendungen und Services im Rahmen eines qualifizierten Service Desks. Sie bereiten lösungsrelevante Informationen in kundenverständlicher Form auf und kommunizieren diese zielgerichtet. Bei Eskalationen und größeren Störungen wirken Sie aktiv mit, führen sorgfältige Tests zur Qualitätssicherung durch und gewährleisten eine zeitnahe, transparente Kundenkommunikation.

Darüber hinaus beraten Sie Kunden zielgerichtet und stellen das Lösungsportfolio vor. Sie nehmen Anforderungen zur Weiterentwicklung von Produkten und Services auf und begleiten Produkteinführungen.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann mit Zusatzqualifikation als Bankfachwirt oder Bankbetriebswirt (oder vergleichbare Qualifikation) mit. Mehrjährige Berufserfahrung im Passivgeschäft oder im Kundenservice einer Bankorganisation sind erforderlich. Sie verfügen über routinierten Umgang mit bankinternen IT-Systemen und bringen ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit. Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist essentiell.

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Ihre Stärken liegen in den Bereichen Anwendungen, Beratung, IT, Kommunikation und Qualitätssicherung.

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