Conversational AI Specialist – Chatbot- und Voicebot-Optimierung

Conversational AI Data Analytics Google Dialogflow CX Google Conversation AI GCP Python SQL NLP/NLU Sentimentanalyse Intent-Modellierung Named Entity Recognition LLMs GPT Gemini Claude RAG LLM-Orchestrierung Dialogdesign

Contracting⏱ 6 Monate, Start 15.09.2026 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Conversational AI Specialist zur Konzeption, Analyse und Optimierung von GenAI-basierten Chat- und Voicebots. In diesem Projekt werden Sie an der Entwicklung intelligenter Sprachinteraktionssysteme mitwirken und deren Performance kontinuierlich verbessern.

Ihre Aufgaben umfassen die Analyse unstrukturierter Sprach-, Text- und Kundeninteraktionsdaten sowie die Entwicklung und Optimierung von Intent-Erkennung, Entity Recognition und Kundenanliegen-Klassifizierung. Sie führen Sentimentanalysen durch, um Stimmungen, Frustration und Eskalationsbedarfe zu erkennen. Darüber hinaus entwickeln Sie KPI-Modelle, Dashboards und Monitoring-Lösungen für Conversational-AI-Systeme.

Sie unterstützen bei der Entwicklung und Optimierung von Conversational-AI-Lösungen mit modernen Plattformen und begleiten Dialogdesign, Backend-Integration sowie Test-, Pilot- und Rollout-Phasen.

Wir erwarten mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Conversational AI und Data Analytics sowie nachweisbare Projekterfahrung mit GenAI-basierten Chatbots und/oder Voicebots. Erforderlich sind sehr gute Kenntnisse in relevanten AI-Plattformen und Cloud-Technologien, fundierte Python- und SQL-Kenntnisse für die Analyse großer Datenmengen sowie praktische Erfahrung mit NLP/NLU-Techniken wie Sentimentanalyse, Intent-Modellierung und Named Entity Recognition. Erfahrung mit großen Sprachmodellen, RAG-Systemen und LLM-Orchestrierung sowie Dialogdesign runden das Profil ab.

Das Projekt läuft über 6 Monate und startet im September 2026.

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