Ivanti Service Management Specialist
🏛 Ausgeschrieben von joyIT Recruiting GmbHEin international tätiges Unternehmen der Energiewirtschaft sucht einen erfahrenen Software Solution Specialist für Service-Management-Tools, um sein User Support-Produktteam in Brüssel zu verstärken.
Das User Support-Produkt ist Teil der Digital Workplace-Produktlinie und liefert robuste, benutzerfreundliche Tools, die es anderen Produkten und Teams ermöglichen, hervorragende Support-Services bereitzustellen. Das Team bietet Second-Level-Support für Service-Management-Tools und passt Workflows an, um schlüsselfertige Lösungen für mehrere wichtige Geschäftsbereiche anzubieten. Das Haupttool ist eine etablierte Service-Management-Lösung, über die Mitarbeiter ihre Anfragen einreichen und Support-Agenten Tickets bearbeiten und lösen.
Aufgaben: - Implementierung und Entwicklung von funktionalen und technischen Kundenanforderungen durch Konfiguration oder Scripting - Gewährleistung von Betrieb und Softwarewartung im Team - Beratung von Schlüsselbenutzern zu IT-Service-Management-Fragen und Best Practices - Teilnahme an End-to-End-Aktivitäten neuer Entwicklungen und Konfigurationen - Initiierung und Teilnahme an Weiterentwicklungen und Verbesserungen - Unterstützung bei der Integration in die Anwendungs- und Systemlandschaft - Support bei Tests und Schulungen von Endbenutzern
Anforderungen: - Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar - Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Service-Management-Tools und aktuelles Wissen - Kenntnisse in ITIL-basiertem Service Management - Erfahrung mit JavaScript - Fundierte Erfahrung in Planung, Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen oder Softwaresystemen - Vorteilhaft: Kenntnisse ähnlicher Tools, MS SQL, SOAP und REST APIs, IT-Betriebsmanagement, agile Methoden - Fließend Englisch; gutes Niveau in weiteren Sprachen von Vorteil - Proaktiv mit guten analytischen Fähigkeiten und Teamfähigkeit
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Beratung
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (gut), Englisch (verhandlungssicher), Französisch (gut), Niederländisch (gut)
Rahmenbedingungen
- Verlängerung
- Option auf Verlängerung
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Ivanti Service Manager
- IT-Service-Management-Software zur Verwaltung von IT-Services, Incidents und Change-Prozessen in Organisationen.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- JavaScript
- Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
- Service Management
- Methode zur systematischen Verwaltung und Optimierung von IT- oder Business-Services für Kunden und interne Nutzer.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- IT Operations
- Betrieb und Verwaltung von IT-Infrastruktur, Systemen und Services, einschließlich Monitoring, Support und Incident Management.
- Software Configuration Management
- Methode zur systematischen Verwaltung von Softwareversionen, Änderungen und Abhängigkeiten während der Entwicklung und im Betrieb.
- Service Request Management
- Prozess zur Verwaltung von Anfragen von Nutzern für IT-Services, wie Software-Lizenzen oder Zugriffe.
- Service Delivery Management
- Managementdisziplin zur Planung, Bereitstellung und Überwachung von IT-Services gegenüber definierten Qualitätsstandards.
- Service Design
- Methode zur Gestaltung von Dienstleistungen, die Kundenerlebnis, Prozesse und Touchpoints systematisch plant und optimiert.
- SQL Server
- Relationales Datenbankmanagementsystem von Microsoft zur Speicherung, Verwaltung und Abfrage strukturierter Daten in Unternehmen.
- SQL
- Programmiersprache zur Abfrage und Verwaltung von Daten in Datenbanken.
- SSMS
- SQL Server Management Studio – grafisches Verwaltungstool von Microsoft zum Verwalten, Abfragen und Konfigurieren von SQL-Server-Datenbanken.
- APIs
- Schnittstellen, die es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.
- Integration (Software)
- Verbindung und Zusammenführung verschiedener Softwaresysteme und Datenquellen; ermöglicht den Datenaustausch und die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Anwendungen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Senior Backend Developer68 €/h
20+ Jahre Java, 15+ Jahre PHP, 10+ Jahre Frontend – Senior Fullstack-Entwickler mit umfassender Expertise in modernen Web- und Cloud-Technologien.
AI Automation Engineer mit Fokus auf agentische Workflows, LLM-Integration, Fullstack-Entwicklung und intelligente Prozessautomatisierung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Kostenloser CV-Check
Wie gut passt dein ITIL-Profil zum Markt?
- ✓ Market Fit gegen 340 ITIL-Ausschreibungen
- ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
- ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury
Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 6,1 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 88 €/h (Gesamtmarkt)
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- Senior GIS Consultant (QGIS / Open Source GIS) (m/w/d)
- Senior Business Analyst – Insurance (SYRIUS)
- Senior Business Analyst im agilen Umfeld mit Bahnerfahrung
- Digital Business Project Manager (all genders)
- Expert/Senior BSI IT-Grundschutz Consultant – Standortbestimmung & Roadmap zur Zertifizierung ISO 27001(abgelaufen)
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten