IT-Techniker (m/w/d)

Skills erklärt

Windows-Clientbetriebssysteme

Betriebssysteme von Microsoft für Desktop- und Laptop-Computer; werden für die Verwaltung von Hardware, Software und Benutzerrechten auf Arbeitsplatzrechnern eingesetzt.

Windows 10

Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.

Windows 11

Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.

Office-Software

Anwendungsprogramme wie Word, Excel oder Outlook zur Bearbeitung von Dokumenten, Tabellen und E-Mail-Kommunikation.

TCP/IP

Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.

WLAN

Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.

Switches

Netzwerk-Hardware-Geräte, die Datenpakete zwischen verschiedenen Computern und Geräten in einem lokalen Netzwerk weiterleiten.

Router

Netzwerk-Hardware oder Software, die Datenpakete zwischen verschiedenen Netzwerken weiterleitet und den Datenverkehr steuert.

PC-Hardware

Physische Komponenten von Personal Computern wie Prozessoren, Speicher und Festplatten; wird benötigt für Wartung, Reparatur und Aufrüstung von PCs.

Peripheriegeräte

Externe Geräte wie Drucker, Scanner oder USB-Speicher, die an einen Computer angeschlossen werden, um dessen Funktionen zu erweitern.

Mobile Endgeräte

Tragbare Geräte wie Smartphones und Tablets, die für mobile Anwendungen und Fernzugriff auf Systeme genutzt werden.

Ticket-Systeme

Software-Lösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketierung, Verfolgung und Priorisierung in IT und Support.

Remote-Support-Tools

Software zur Fernwartung und Unterstützung von Computersystemen über das Netzwerk; wird für technischen Support und Troubleshooting eingesetzt.

Netzwerktechnik

Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.

First Level Support

Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.

Second Level Support

Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.

Software-Updates

Prozess zur Verteilung und Installation von Aktualisierungen für Softwareanwendungen, um Fehler zu beheben oder neue Funktionen hinzuzufügen.

Netzwerkkonfiguration

Einrichtung und Verwaltung von Netzwerkkomponenten wie Router, Switches und Firewalls zur Verbindung von Computersystemen.

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Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?

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