IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

IT-Support Helpdesk Remote-Desktop-Lösungen IT-Ticketsysteme Netzwerke IT-Infrastrukturen IT-Sicherheit Datenschutz Betriebssysteme Office-Anwendungen Active Directory Linux-Support Netzwerk-Support Service Desk

Arbeitnehmerüberlassung📍 Berlin 🏢 80% vor Ort 🚀 Start: ab sofort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Supporter 1st Level (m/w/d) für ein etabliertes Unternehmen in Berlin. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Support-Team tätig zu werden und dabei technische sowie persönliche Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen. Sie führen Fehlerdiagnosen durch und beheben Hard- und Softwareprobleme sowohl im lokalen als auch im Remote-Support. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten. Die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in Active Directory sowie weiteren IT-Systemen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie unterstützen bei der Einrichtung und Administration von Netzwerkkomponenten und pflegen Systemdokumentationen sowie das Asset-Management.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder IT mit. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk ist erforderlich. Sie verfügen über Erfahrung mit Remote-Desktop-Lösungen und IT-Ticketsystemen sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerken, IT-Infrastrukturen, IT-Sicherheit und Datenschutz. Praktische Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt. Programmierkenntnisse in PowerShell, JavaScript oder PHP sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Wir bieten fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Chance, eigene Ideen einzubringen, Teamevents, einen Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen und betriebliche Altersvorsorge. Die Position ist mit 20% Remote-Arbeit ausgestaltet und ab sofort verfügbar.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)
Rechtsform: Nur Arbeitnehmerüberlassung

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
IT-Ticketsysteme: Software-Lösungen zur Verwaltung von IT-Anfragen und Problemen; ermöglicht Erfassung, Verfolgung und Lösung von Support-Anfragen in strukturierter Form.
Netzwerke: Infrastruktur zur Verbindung von Computern und Geräten; ermöglicht Datenaustausch und Kommunikation zwischen Systemen.
IT-Infrastrukturen: Die technische Grundausstattung von Organisationen, bestehend aus Servern, Netzwerken, Speichersystemen und Sicherheitskomponenten.
IT-Sicherheit: Maßnahmen und Praktiken zum Schutz von IT-Systemen, Daten und Netzwerken vor unbefugtem Zugriff, Diebstahl oder Beschädigung.
Datenschutz: Fachbereich und Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Verlust.
Betriebssysteme: Software, die Hardware-Ressourcen verwaltet und Anwendungen ausführt; Beispiele sind Windows, Linux, macOS.
Office Anwendungen: Standardprogramme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Kommunikation.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Netzwerk-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Fehlerdiagnose und Behebung von Verbindungsproblemen.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.

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