IT-Techniker (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGFür ein Unternehmen am Standort Frechen suchen wir einen IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden die technische Infrastruktur eigenständig aufbauen, betreuen und für einen stabilen Betrieb sorgen.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level sowie die Betreuung von Anwendern bei Hard- und Softwarefragen. Sie analysieren und beheben technische Störungen an PCs, Druckern, mobilen Geräten, Netzwerken und gängiger Software sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff. Die Einrichtung und Konfiguration von Clients, Peripherie, Telefonanlagen und IT-Hardware gehört zu Ihren Verantwortungen. Sie halten Betriebssysteme und Anwendungen wie Windows-Clients und Office-Umgebungen aktuell, spielen Updates und Patches ein und unterstützen bei kleineren Rollouts. Beim Einrichten und Umziehen von Arbeitsplätzen übernehmen Sie die Verkabelung und Konfiguration von Netzwerkkomponenten. Alle Änderungen, Vorfälle und Lösungen dokumentieren Sie sorgfältig in den vorhandenen Systemen.
Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxis im technischen Support. Fundierte Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Office-Anwendungen sowie Basis-Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN sind erforderlich. Erfahrung mit PC-Hardware, Peripherie, mobilen Endgeräten, Ticket-Tools und Remote-Support-Software ist von Vorteil.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, vielfältige Schulungs- und Fortbildungsangebote, eine attraktive Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Windows-Clientbetriebssysteme
- Betriebssysteme von Microsoft für Desktop- und Laptop-Computer; werden für die Verwaltung von Hardware, Software und Benutzerrechten auf Arbeitsplatzrechnern eingesetzt.
- Office Anwendungen
- Standardprogramme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Kommunikation.
- TCP/IP
- Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
- WLAN
- Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
- Switches
- Netzwerk-Hardware-Geräte, die Datenpakete zwischen verschiedenen Computern und Geräten in einem lokalen Netzwerk weiterleiten.
- Router
- Netzwerk-Hardware oder Software, die Datenpakete zwischen verschiedenen Netzwerken weiterleitet und den Datenverkehr steuert.
- PC-Hardware
- Physische Komponenten von Personal Computern wie Prozessoren, Speicher und Festplatten; wird benötigt für Wartung, Reparatur und Aufrüstung von PCs.
- Peripherie
- Externe Geräte und Komponenten, die an einen Computer angeschlossen werden, wie Drucker, Scanner oder externe Speicher.
- Mobile Endgeräte
- Tragbare Geräte wie Smartphones und Tablets, die für mobile Anwendungen und Fernzugriff auf Systeme genutzt werden.
- Ticket-Tools
- Software-Systeme zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben; werden eingesetzt, um IT-Support, Kundenservice und Projektaufgaben zu organisieren und zu verfolgen.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
- Netzwerktechnologien
- Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
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