IT-Techniker (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGFür einen etablierten Arbeitgeber mit Standort in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden die Installation, Wartung und den sicheren Betrieb moderner IT-Infrastrukturen verantworten und sicherstellen, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze stabil, performant und zuverlässig verfügbar sind.
Ihre Aufgaben umfassen die laufende Betreuung, Überwachung und Optimierung der IT-Umgebung. Sie installieren und konfigurieren Clients, Peripheriegeräte, Telefonie und weitere IT-Hardware im laufenden Betrieb. Bei Störungen führen Sie Fehleranalysen durch und beheben diese an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Mobilgeräten, Netzwerken und Standardsoftware – sowohl vor Ort als auch per Remotezugriff.
Darüber hinaus betreuen Sie Anwender im First- und Second-Level-Support, bearbeiten Tickets und führen Benutzereinweisungen durch. Sie kümmern sich um die Pflege und Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen, unterstützen beim Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen sowie bei der Verkabelung und Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten. Dokumentation von Änderungen und Mitarbeit an der Standardisierung von Abläufen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen IT-Support mit. Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Office-Software und Grundlagen der Netzwerktechnik sind erforderlich. Sicherer Umgang mit PC-Hardware, Peripheriegeräten und Mobile Devices sowie Erfahrung mit Ticket- und Remote-Support-Systemen sind von Vorteil.
Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie profitieren von einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsangeboten sowie einer attraktiven, leistungsorientierten Vergütung.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Windows-Clientbetriebssysteme
- Betriebssysteme von Microsoft für Desktop- und Laptop-Computer; werden für die Verwaltung von Hardware, Software und Benutzerrechten auf Arbeitsplatzrechnern eingesetzt.
- Office-Software
- Anwendungsprogramme wie Word, Excel oder Outlook zur Bearbeitung von Dokumenten, Tabellen und E-Mail-Kommunikation.
- TCP/IP
- Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
- WLAN
- Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
- Switches
- Netzwerk-Hardware-Geräte, die Datenpakete zwischen verschiedenen Computern und Geräten in einem lokalen Netzwerk weiterleiten.
- Router
- Netzwerk-Hardware oder Software, die Datenpakete zwischen verschiedenen Netzwerken weiterleitet und den Datenverkehr steuert.
- PC-Hardware
- Physische Komponenten von Personal Computern wie Prozessoren, Speicher und Festplatten; wird benötigt für Wartung, Reparatur und Aufrüstung von PCs.
- Peripheriegeräte
- Externe Geräte wie Drucker, Scanner oder USB-Speicher, die an einen Computer angeschlossen werden, um dessen Funktionen zu erweitern.
- Mobile Devices
- Tragbare elektronische Geräte wie Smartphones und Tablets, die für die Entwicklung von Apps und mobilen Anwendungen sowie deren Verwaltung in Unternehmen eingesetzt werden.
- Netzwerktechnik
- Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
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