IT Support Specialist (m/w/d) – Hybrid in Frankfurt

Windows 10 Microsoft Office IT Support Helpdesk Android iOS Hardware Administration Software Administration Ticketing-Systeme Monitoring-Systeme

Festanstellung📍 Frankfurt 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 Telekommunikation 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Support Specialist (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Frankfurt mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen. Als zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und Anliegen unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung einer stabilen IT-Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Monitoring-Systeme) - Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen - Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Fachbereiche mit anschließender Überwachung - Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Lösungseinträgen - Unterstützung der IT-Administratoren bei administrativen Aufgaben

Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Umfassende Erfahrung im Support von Windows 10 und Microsoft Office - Erfahrung mit mobilen Geräten (Android, iOS) - Tiefgehende Kenntnisse in Administration verschiedener Software- und Hardwareumgebungen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten: - Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell - 30 Tage Urlaub - Moderne IT-Ausstattung - Umfassende Einarbeitung - Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Betriebliche Altersvorsorge und Jobrad - Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die IT-Landschaft aktiv mit!

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Windows 10: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Microsoft Office: Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
Android: Betriebssystem für mobile Geräte von Google, auf dem Apps entwickelt und ausgeführt werden.
iOS: Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
Hardware-Administration: Verwaltung und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Server, Speicher, Netzwerkgeräte und Endgeräte in Organisationen.
Software-Administration: Verwaltung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Installation, Updates, Konfiguration und Benutzerunterstützung.
Ticketing-Systeme: Software-Plattformen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben (Tickets) in IT-Support, Kundenservice oder Projektmanagement.
Monitoring-Systeme: Softwarelösungen zur Überwachung von IT-Infrastruktur, Anwendungen oder Prozessen; werden zur Früherkennung von Problemen eingesetzt.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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