IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Systemelektroniker Fachinformatiker für Systemintegration Ticketsysteme Microsoft Office Microsoft Windows Netzwerktechnik Hardware-Support Software-Installation Telefonsupport

Festanstellung📍 Frankfurt 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unser dynamisches Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen unserer Kolleginnen und Kollegen und tragen wesentlich dazu bei, dass alle reibungslos arbeiten können.

Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung und Dokumentation von Anforderungen und Störungen, die Bearbeitung von Support-Tickets sowie die schnelle Entwicklung und Implementierung von Lösungen. Sie führen Telefonsupport durch, unterstützen aktiv bei Projekten und sind verantwortlich für die Garantieabwicklung. Darüber hinaus führen Sie Auf-, Ab- und Umbauten an Clientsystemen durch und kümmern sich um Installation und Konfiguration von Software. Komplexere Anfragen leiten Sie strukturiert an spezialisierte Kollegen weiter.

Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise verfügen Sie bereits über fundierte Berufserfahrung im IT-Support. Sie haben praktische Erfahrung mit Ticketsystemen und kennen aktuelle Markttrends. Fundiertes Know-how in Hard- und Software mit Schwerpunkt auf Microsoft Office und Microsoft-Betriebssystemen ist erforderlich. Grundlegende Netzwerkkenntnisse runden Ihr Profil ab. Als kommunikativer Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise, ausgeprägtem Planungs- und Organisationsgeschick bringen Sie die ideale Persönlichkeit für diese Rolle mit.

Wir bieten ein fortschrittliches und dynamisches Arbeitsumfeldmit flacher Hierarchie, vielfältigen Projektmöglichkeiten und einer Kultur der offenen Kommunikation. Die Position ist hybrid ausgestaltet und ermöglicht flexible Arbeitsgestaltung zwischen Remote und Präsenz.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Systemelektroniker: Fachperson, die IT-Hardware und elektronische Systeme installiert, konfiguriert, wartet und repariert.
Fachinformatiker für Systemintegration: Berufsabschluss für IT-Fachkräfte, die IT-Systeme planen, installieren, konfigurieren und warten sowie Netzwerke und Infrastrukturen aufbauen.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Microsoft Office: Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Microsoft Windows: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer und Server, das die Grundlage für die Nutzung von Hardware und Software bildet.
Netzwerktechnik: Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Installation: Prozess der Bereitstellung und Einrichtung von Softwareanwendungen auf Computersystemen.
Telefonsupport: Kundenservice und technische Unterstützung durch telefonische Kommunikation.

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