IT Support Specialist (m/w/d) in Frankfurt

IT Support Helpdesk Hardware-Support Software-Support Android iOS Mobile Device Management Ticketing-Systeme Kundensupport

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Support Specialist (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen innerhalb unserer IT-Infrastruktur.

Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen, die Unterstützung unserer IT-Administratoren sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme. Sie arbeiten mit verschiedenen Geräten und Plattformen, darunter mobile Endgeräte mit Android und iOS, und unterstützen Nutzer bei Software- und Hardwareproblemen.

Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation im IT-Bereich mit. Praktische Erfahrung im technischen Support ist erforderlich. Sie verfügen über solide Kenntnisse in IT-Technologien, Software und Hardware sowie idealerweise Erfahrung mit Mobile Device Support. Fließende deutsche Sprachkenntnisse sind notwendig.

Wir bieten Ihnen ein wertschätzendes Arbeitsklima mit flexiblen Arbeitsmodellen – Sie arbeiten hybrid mit Anteilen im Homeoffice und vor Ort. Eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten ermöglichen Ihnen berufliches Wachstum. Zu unseren Leistungen gehören betriebliche Altersvorsorge, ein Jobrad-Angebot, 30 Tage Urlaub sowie moderne IT-Ausstattung für Ihre tägliche Arbeit.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive in einem etablierten Unternehmen.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.
Android: Betriebssystem für mobile Geräte von Google, auf dem Apps entwickelt und ausgeführt werden.
iOS: Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
Mobile Device Management: Verwaltung und Kontrolle von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) in Unternehmen, einschließlich Sicherheitsrichtlinien, App-Verteilung und Fernwartung.
Kundensupport: Dienstleistung zur Beantwortung von Fragen, Behebung von Problemen und Unterstützung von Kunden bei Produkten oder Services.

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