Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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IT-Servicetechniker (m/w/d) Second-Level Support
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für unser Team am Standort München. In dieser Rolle wirst du als zentraler Ansprechpartner für IT-Themen im Second-Level Support fungieren und die Mitarbeitenden sowie angebundene Außenstellen bei technischen Herausforderungen unterstützen.
Deine Aufgaben umfassen die Betreuung und Unterstützung der Nutzer im Client-Umfeld, die Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs der Client-Infrastruktur sowie die Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen im operativen Betrieb. Du wirst komplexe technische Incidents und Service Requests bearbeiten und lösen.
Für diese Position bringst du eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Du zeichnest dich durch eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise aus und kommunizierst freundlich sowie zielgerichtet. Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich.
Fachlich verfügst du über fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und im Hardwareumfeld. Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen und Remoteunterstützung sind von Vorteil. Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet dir Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitsweise. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise mit technischem Know-how verbindest und gerne als verlässlicher Partner für IT-Themen fungierst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Skills erklärt
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Netzwerktechnik
- Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
- Hardware
- Physische Komponenten eines Computersystems wie Prozessoren, Speicher oder Festplatten; wird eingesetzt, um die Grundlage für die Ausführung von Software zu bilden.
- Softwareverteilung
- Prozess und Werkzeuge zur automatisierten Bereitstellung, Installation und Verwaltung von Softwareanwendungen auf mehreren Computern oder Servern.
- Matrix42
- Matrix42 ist eine Softwarelösung für IT-Service-Management und Endpoint-Management, die zur Verwaltung von IT-Infrastruktur und Benutzergeräten in Unternehmen verwendet wird.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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