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First Level Support & Windows-Client-Rollout (m/w/d)

First-Level-SupportIT-SupportWindows 10Windows 11Endgeräte-AustauschHardwareSoftwarePeripherieNetzwerk-GrundverständnisTicketbearbeitungFehleranalyseDokumentation
Contracting⏱ 3-6 Monate📍 Essen💶 VB 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein laufendes IT-Modernisierungsprojekt suchen wir einen erfahrenen First-Level-Supporter (m/w/d), der die interne IT bei der Entlastung der User-Support-Prozesse und beim Rollout neuer Windows-Clients unterstützt.

Aufgaben: - Austausch und Inbetriebnahme von Windows-10/11-Endgeräten im Innen- und Außendienst - Klassischer First-Level-Support: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen - Fehleranalyse und Problemlösung für Hardware, Software und Peripherie - Unterstützung von Außendienstmitarbeitern per Telefon und Remote - Abarbeitung des bestehenden Ticketstaus - Durchführung von Installationen, Updates und Basis-Konfigurationen - Dokumentation der Tickets und Lösungen - Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Kollegen

Anforderungen: - Mehrjährige Erfahrung im First-Level-Support oder IT-Support - Sichere Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 - Erfahrung im Austausch und der Einrichtung von Endgeräten - Grundverständnis für Netzwerke, Hardware und Peripherie - Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise - Bereitschaft zur vollständigen Vor-Ort-Arbeit - Gute Kommunikationsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe

Einsatzort: Vor Ort im Ruhrgebiet Dauer: 3–6 Monate Auslastung: Vollzeit, 5 Tage pro Woche Remote-Anteil: Nicht möglich

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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