IT-Service Management Spezialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von iPAXX AGWir suchen einen erfahrenen IT-Service Management Spezialisten zur Unterstützung unseres Teams. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb einer modernen ITSM-Umgebung spielen.
Ihre Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und den operativen Betrieb der IT-Service Management Infrastruktur, die Entwicklung neuer Schnittstellen sowie die Erstellung von Reports und Dashboards. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Anbindung an SAP HANA, die Implementierung von Power BI Lösungen, die Erstellung technischer Dokumentationen und die Entwicklung von Software Designs. Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Vorbereitung und Durchführung von Trainings und Schulungen für interne Teams.
Wir erwarten umfangreiche Erfahrung bei der Einführung und dem Betrieb von ITSM-Lösungen nach ITIL-Standards sowie eine entsprechende Zertifizierung. Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerk-Monitoring-Lösungen sind erforderlich. Sie sollten versiert sein in der Entwicklung von Reports und Dashboards auf Basis von SQL-Abfragen, idealerweise mit SSRS oder Power BI. Programmierkenntnisse in Java sind von Vorteil.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld an zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken und Ihre Expertise in einem etablierten IT-Service Management Kontext einzubringen. Sie arbeiten in einem professionellen Team und tragen aktiv zur Optimierung von IT-Prozessen bei.
Starttermin: Februar 2025 Laufzeit: 36 Monate Standort: Deutschland
Skills erklärt
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Monitoring-Lösungen
- Softwaretools zur kontinuierlichen Überwachung von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen auf Verfügbarkeit und Performance.
- SQL
- Programmiersprache zur Abfrage und Verwaltung von Daten in Datenbanken.
- SSRS
- SQL Server Reporting Services; Tool von Microsoft zur Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Berichten aus Datenquellen; wird für Business Intelligence und Datenvisualisierung eingesetzt.
- Power BI
- Ein Business-Intelligence-Tool von Microsoft zur Visualisierung und Analyse von Daten durch interaktive Dashboards und Berichte.
- Java
- Programmiersprache, die plattformunabhängig läuft und häufig für Unternehmensanwendungen, Web-Services und Android-Apps verwendet wird.
- SAP HANA
- In-Memory-Datenbank von SAP; ermöglicht schnelle Datenverarbeitung und Echtzeitanalysen für große Datenmengen in SAP-Systemen.
- Technische Dokumentation
- Schriftliche Beschreibung von technischen Systemen, Software oder Prozessen, die Benutzern oder Entwicklern hilft, diese zu verstehen und zu nutzen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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