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IT Service Desk Agent (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team in Mainz. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im 1st-Level-Support tätig zu sein und Ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Arbeit erfolgt hybrid mit flexiblen Anteilen im Homeoffice und vor Ort.

Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von IT-Endanwendern bei technischen Fragen und Problemen, die Verwaltung von Incidents und Serviceanfragen sowie die Behebung von Störungen. Sie werden Nutzer bei der Verwendung von Hardware und Software unterstützen, Tickets im Support-System bearbeiten und dabei ITIL-Standards anwenden. Darüber hinaus tragen Sie zur Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge-Management-Datenbank bei.

Für diese Position sollten Sie Erfahrung im Service Desk-Bereich mitbringen und über Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und ITIL-Prozessen verfügen. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung sind essentiell. Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Problemlösung runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen vielfältige Aufgaben mit echten Entwicklungsmöglichkeiten, eine individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und eine offene Unternehmenskultur. Ein gesundes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft sind uns wichtig. Diese Position ist ideal, wenn Sie Ihre Karriere im IT-Support aufbauen oder ausbauen möchten.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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