IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser dynamisches Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeld einzubringen – mit flexiblen Arbeitsmodellen zwischen Remote und Präsenz.
Ihre Aufgaben: Sie übernehmen den 1st-Level-Support und sind erste Anlaufstelle für Benutzeranfragen. Sie administrieren Incidents, bearbeiten Tickets systematisch und unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen. Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Entwicklung und Optimierung unseres Knowledge-Managements mit und kommunizieren professionell über Ticketsysteme und E-Mail.
Ihr Profil: Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Sektor mit und verfügen über fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework sowie in IT-Support-Software. Sicherheit im Umgang mit Microsoft 365, Office Suite und Windows-Systemen (Windows 10/11) ist für Sie selbstverständlich. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch hohe Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis aus.
Was wir bieten: Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einer inklusiven Unternehmenskultur erwartet Sie. Wir investieren in Ihre Entwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine individuelle Einarbeitung. Sie arbeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und unterstützenden Kolleginnen und Kollegen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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