1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Wir suchen einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Microsoft-Umgebungen. In dieser Vollzeitstelle am Standort Köln werden Sie als wichtiger Ansprechpartner für technische Anfragen fungieren und umfassende Problemlösungen bieten.
Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei technischen Herausforderungen, professionelle Fehlerdiagnose, Installation von Hard- und Software sowie die Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien. Sie werden sowohl auf First-Level- als auch auf Second-Level-Support-Ebene tätig sein und dabei eine hohe Servicequalität gewährleisten.
Für diese Position bringen Sie idealerweise mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Helpdesk-Bereich mit. Hervorragende Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (einschließlich Teams, Azure und Windows 10) sind essentiell. Gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kundenservice-Fähigkeiten runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flachen Hierarchien, strukturiertem Onboarding und flexiblen Arbeitszeiten. Sie profitieren von vertrauensvoller Betreuung, einem attraktiven Fixgehalt und zusätzlichen Benefits. Unser Unternehmen legt Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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