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IT Prozessmanager (m/w/d) ITSM

IT Service ManagementITILProzessoptimierungAnforderungsmanagementStakeholder-ManagementWorkshop-ModerationProzessdokumentationAnalyseBeratung
Contracting📍 Hamburg 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Service Management für unseren Standort in Hamburg. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und die Möglichkeit, IT-Prozesse in einem dynamischen Umfeld zu gestalten und zu optimieren.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Service- und Betriebsprozessen. Sie beraten Fachbereiche bei der Gestaltung effizienter, organisationsübergreifender Abläufe und nehmen fachliche Anforderungen auf, strukturieren diese und stimmen sie mit relevanten Stakeholdern ab. Als Moderator von Workshops koordinieren Sie zwischen Fachbereich, IT und Management und entwickeln ITSM-Prozesse unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben. Zusätzlich erstellen und pflegen Sie Prozessdokumentationen und identifizieren kontinuierlich Optimierungspotenziale.

Wir erwarten eine Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder vergleichbare Kenntnisse. Fundierte Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen, ist essentiell. Sie bringen Know-how in der Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen mit sowie Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Stakeholder-Zusammenarbeit. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Projektumfeld runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sind erforderlich.

Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einem professionellen IT-Umfeld.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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