IT-Network Support Engineer / First Contact Specialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von SECUSTAFFWir suchen einen IT-Network Support Engineer / First Contact Specialist (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Bereich Netzwerk-Support. Der Einsatzort ist remote mit drei Präsenztreffen pro Quartal bundesweit.
Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Priorisierung und Erstbearbeitung von Netzwerk-Incidents im Ticket-System. Sie führen Diagnose- und Entstörungsmaßnahmen in komplexen Netzwerkstrukturen durch und fungieren als Schnittstelle zwischen First-Level-Support und spezialisierten Second- und Third-Level-Teams. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Betriebs- und Incident-Dokumentationen sowie Standard Operating Procedures.
Wir erwarten solide Kenntnisse allgemeiner Netzwerkprotokolle und -konzepte wie TCP/IP, Routing & Switching, DNS/DHCP und BGP sowie grundlegende Firewall-Kenntnisse. Idealerweise bringen Sie praktische Erfahrung mit Produkten führender Hersteller mit – beispielsweise Cisco-Plattformen, Check Point Firewalls oder F5 Load Balancing Lösungen.
Wichtig sind eine strukturierte, analytische Herangehensweise an Störungsmeldungen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Anwender- und Teamkontakt sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte präzise schriftlich festzuhalten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Sie sollten aktiv in internen Communities mitwirken, an TechSessions teilnehmen und Rufbereitschaft übernehmen.
Die Position ist als Freiberufler-Engagement konzipiert und startet zum 01.10.2026. Die Dauer ist offen.
Skills erklärt
- Firewalls
- Sicherheitssysteme, die Netzwerkverkehr überwachen und kontrollieren, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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