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IT Kundenbetreuuer (m/w/d)

ITILIT-Service-ManagementProjektmanagementIT-ComplianceReportingWirtschaftsinformatikKundenbetreuungDeutschEnglisch
Contracting📍 Grafenrheinfeld 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT Kundenbetreuuer (m/w/d) für eine verantwortungsvolle Position in der IT-Service-Betreuung. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Kunden bei allen IT-bezogenen Anliegen und tragen maßgeblich zur Qualitätssicherung unserer IT-Services bei.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Koordination und Steuerung von Eskalations- und Notfallsituationen gemäß ITIL-Standards sowie die Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer IT-Konzepte. Sie überwachen die Einhaltung vertraglich vereinbarter Serviceleistungen und erstellen regelmäßige Service- und Leistungsberichte. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen und Projektmanagementmethoden sind ebenso erforderlich wie Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen. Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards rund um IT-Compliance sowie Praxis in der Erstellung von Berichten mittels Reporting-Tools runden Ihr Profil ab.

Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden im Bereich Informations- oder Kommunikationstechnologie ist von Vorteil. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.

Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services beizutragen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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