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IT Consultant Prozessmanagement & ServiceNow (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AG
Festanstellung⏱ 01.11.2026 – 01.07.2027📍 Berlin 🏢 0% vor Ort 🚀 Start: 01.11.2026 ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Consulting 🌐 Deutsch

Für ein anspruchsvolles Beratungsprojekt suchen wir einen erfahrenen IT Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Prozessmanagement, ServiceNow und BPMN-Modellierung. Die Position ist vollständig remote ausgerichtet und bietet die Möglichkeit, komplexe Organisationsprozesse zu gestalten und zu optimieren.

Aufgaben: Sie verantworten die fachliche Qualitätssicherung von Prozessen, Fachkonzepten und Dokumentationen. Darüber hinaus unterstützen Sie methodisch bei komplexen Prozess- und Organisationsfragestellungen, entwickeln Zielbilder und Lösungsansätze und setzen Prozesse fachlich in ServiceNow um. Sie beraten und leiten Fachexperten an und begleiten die Toolabbildung von der Anforderungsanalyse bis zur Implementierung.

Anforderungen: Sie bringen mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung und methodischen Unterstützung mit. Mindestens zwei Projekte zur Erstellung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in ServiceNow sowie praktische Erfahrung mit Prozessmodellierungsstandards wie BPMN, UML oder Visio sind notwendig.

Vorteilhaft sind Erfahrungen in der Analyse organisationsübergreifender Betriebs- und Supportprozesse, bei der Erstellung von KPI-, SLA- oder Governance-Konzepten sowie Kenntnisse aus regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen.

Rahmen: Start: November 2026, Laufzeit bis Juli 2027. Vollständig remote, Anstellung erforderlich.

Skills

ServiceNowBPMNProzessmanagementProzessentwicklungProzessimplementierungQualitätssicherungDokumentationAtlassianMicrosoft OfficeProzessmodellierung wünschenswertWorkflow-Design wünschenswertUML wünschenswertMicrosoft Visio wünschenswertKPI wünschenswertSLA wünschenswertReporting wünschenswertGovernance wünschenswert

Anforderungen

Rollenfamilie
Beratung
Berufserfahrung
mindestens 5 Jahre
Rechtsform
Nur über eine Firma

Rahmenbedingungen

Bewerbungsfrist
17.10.2026 (abgelaufen)

Projekt

Projektart
Weiterentwicklung
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
BPMN
Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
Prozessmanagement
Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
Prozessentwicklung
Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
Prozessmodellierung
Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
Workflow-Design
Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
UML
Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
Microsoft Visio
Diagramm- und Visualisierungstool von Microsoft zur Erstellung von Flowcharts, Netzwerkdiagrammen und anderen technischen Zeichnungen.
Qualitätssicherung
Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
Dokumentation
Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Reporting
Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
Governance
Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
Atlassian
Suite von Softwaretools (Jira, Confluence, Bitbucket) für Projektmanagement, Dokumentation und Versionskontrolle in der Softwareentwicklung.
Microsoft Office
Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.

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Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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