IT Consultant Prozessmanagement & ServiceNow (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AGFür ein anspruchsvolles Beratungsprojekt suchen wir einen erfahrenen IT Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Prozessmanagement, ServiceNow und BPMN-Modellierung. Die Position ist vollständig remote ausgerichtet und bietet die Möglichkeit, komplexe Organisationsprozesse zu gestalten und zu optimieren.
Aufgaben: Sie verantworten die fachliche Qualitätssicherung von Prozessen, Fachkonzepten und Dokumentationen. Darüber hinaus unterstützen Sie methodisch bei komplexen Prozess- und Organisationsfragestellungen, entwickeln Zielbilder und Lösungsansätze und setzen Prozesse fachlich in ServiceNow um. Sie beraten und leiten Fachexperten an und begleiten die Toolabbildung von der Anforderungsanalyse bis zur Implementierung.
Anforderungen: Sie bringen mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung und methodischen Unterstützung mit. Mindestens zwei Projekte zur Erstellung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in ServiceNow sowie praktische Erfahrung mit Prozessmodellierungsstandards wie BPMN, UML oder Visio sind notwendig.
Vorteilhaft sind Erfahrungen in der Analyse organisationsübergreifender Betriebs- und Supportprozesse, bei der Erstellung von KPI-, SLA- oder Governance-Konzepten sowie Kenntnisse aus regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen.
Rahmen: Start: November 2026, Laufzeit bis Juli 2027. Vollständig remote, Anstellung erforderlich.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Beratung
- Berufserfahrung
- mindestens 5 Jahre
- Rechtsform
- Nur über eine Firma
Rahmenbedingungen
- Bewerbungsfrist
- 17.10.2026 (abgelaufen)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- BPMN
- Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
- Prozessentwicklung
- Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
- Prozessmodellierung
- Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
- Workflow-Design
- Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
- UML
- Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
- Microsoft Visio
- Diagramm- und Visualisierungstool von Microsoft zur Erstellung von Flowcharts, Netzwerkdiagrammen und anderen technischen Zeichnungen.
- Qualitätssicherung
- Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
- Governance
- Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
- Atlassian
- Suite von Softwaretools (Jira, Confluence, Bitbucket) für Projektmanagement, Dokumentation und Versionskontrolle in der Softwareentwicklung.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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