IT 2nd Line Support Engineer

Contracting⏱ 6 months📍 London - - United Kingdom 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: January ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen IT 2nd Line Support Engineer für ein internationales Unternehmen. In dieser Rolle werden Sie technischen Support bereitstellen, IT-Probleme beheben und Incidents in einer globalen Enterprise-Umgebung verwalten.

Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von 2nd-Level-Support zur Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Sie verwalten Incidents, Service Requests und Eskalationen nach ITIL Best Practices und unterstützen Microsoft 365, Azure, Active Directory und Endpoint Management. Darüber hinaus konfigurieren, implementieren und verwalten Sie Geräte mit Microsoft Intune und Windows Autopilot. Sie beheben Probleme im Bereich Remote Access, Sicherheit und Infrastruktur.

Wir erwarten mindestens 2 Jahre Erfahrung als IT Support Engineer oder in einer 2nd-Line-Support-Rolle in einer Helpdesk-Umgebung. Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Azure, Microsoft 365, Cybersecurity, Antivirus und Firewalls sind erforderlich. Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune und Windows Autopilot ist notwendig. Sie sollten mit Remote-Desktop-Tools und Helpdesk-Software vertraut sein und idealerweise Erfahrung mit ITSM-Plattformen wie ServiceNow oder Jira haben. Vorteilhaft ist auch bisherige Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern in globalen Unternehmensorganisationen.

Das Projekt ist auf 6 Monate ausgelegt und bietet hybride Arbeitsweise. Starttermin ist Januar.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Cybersecurity: Schutzmaßnahmen und Praktiken gegen digitale Angriffe, Datenverlust und unbefugte Zugriffe auf IT-Systeme und Daten.
Firewalls: Sicherheitssysteme, die Netzwerkverkehr überwachen und kontrollieren, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.
Microsoft Intune: Cloud-basiertes Tool zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
Windows Autopilot: Microsoft-Technologie zur automatisierten Bereitstellung und Konfiguration von Windows-Geräten in Unternehmen ohne manuelle Eingriffe.
Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Hardware Troubleshooting: Diagnose und Behebung von Fehlern in physischen IT-Komponenten wie Computern, Servern oder Netzwerkgeräten; umfasst Fehlersuche und Reparatur.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Jetzt kostenlos testen →Alle IT-Projekte ansehen

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein IT-Support-Profil zum Markt?

✓ Market Fit gegen 310 IT-Support-Ausschreibungen
✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
✓ Dein Stundensatz im Vergleich

CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 5 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 88 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 21 €Median 88 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren