First Responder (m/w/d) – Remote
🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbHWir suchen einen erfahrenen First Responder (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Remote-Format. Sie werden ab Oktober 2026 als technische Schnittstelle zwischen Nutzern und spezialisierten Support-Teams tätig.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bereitstellung von First-Level-Support über das Service-Portal, die Fehlerbehebung bei Cloud- und Container-Plattformen sowie die Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Teams. Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Service Desk bei, indem Sie Kennzahlen auswerten und Verbesserungspotenziale identifizieren.
Darüber hinaus verantworten Sie das proaktive Monitoring von Infrastrukturen in Cloud- und On-Premises-Umgebungen, bauen Automatisierungsprozesse im Bereich On- und Offboarding aus und steuern Sicherheits-Patches für Basis-Services. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen für technische Supportprozesse gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Für diese Position bringen Sie nachgewiesene Erfahrung im technischen Support mit und verfügen über solide Kenntnisse in Cloud-Plattformen und Container-Orchestrierung. Sie beherrschen Infrastructure-as-Code-Konzepte und können komplexe technische Sachverhalte klar kommunizieren. Zertifizierungen oder praktische Erfahrungen in relevanten Technologien wie Monitoring-Lösungen sind von Vorteil.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem modernen technischen Umfeld zu arbeiten, Automatisierungsprozesse voranzutreiben und gleichzeitig als wichtige Schnittstelle im Support-Ökosystem zu fungieren.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (gut)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- OpenShift
- Container-Orchestrierungsplattform von Red Hat auf Basis von Kubernetes; verwaltet und skaliert containerisierte Anwendungen.
- CI/CD
- Automatisierte Prozesse für kontinuierliche Integration von Code-Änderungen und kontinuierliche Bereitstellung von Software-Updates.
- Infrastructure as Code (IaC)
- Ansatz, bei dem IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Speicher) durch Code definiert und verwaltet wird, statt manuell konfiguriert zu werden.
- Terraform
- Infrastructure-as-Code-Tool zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastruktur über Konfigurationsdateien.
- HashiCorp Vault
- Tool zur sicheren Verwaltung von Zugangsdaten, Zertifikaten und Secrets in IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen.
- ArgoCD
- Tool für kontinuierliche Bereitstellung (CD) von Anwendungen in Kubernetes-Umgebungen mittels GitOps-Prinzipien.
- Istio
- Open-Source-Plattform zur Verwaltung von Microservices-Kommunikation in Kubernetes-Umgebungen, regelt Verkehrsfluss und Sicherheit.
- Postgres
- Ein leistungsstarkes, quelloffenes relationales Datenbankmanagementsystem; wird für komplexe Datenbankanwendungen mit hohen Anforderungen an Zuverlässigkeit verwendet.
- Kafka
- Verteilte Streaming-Plattform zur Verarbeitung großer Datenmengen in Echtzeit zwischen verschiedenen Systemen.
- Keycloak
- Open-Source-Software für Identitäts- und Zugriffsverwaltung; wird eingesetzt, um Benutzer zu authentifizieren und deren Berechtigungen in Anwendungen zu verwalten.
- ElasticSearch
- Suchmaschine und Analyseplattform zur Indexierung und Abfrage großer Datenmengen in Echtzeit.
- Service Desk
- Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
- Monitoring
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen, Anwendungen oder Prozessen zur Erfassung von Leistungsdaten und Erkennung von Problemen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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