First-Level-Supporter (m/w/d) – Hybrid
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten First-Level-Supporter für unser technisches Support-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von technischen Anfragen und Service Requests, das Management von Incidents sowie die kontinuierliche Pflege unserer Knowledge Base. Sie werden Kunden bei der Lösung von Problemen unterstützen, technische Lösungen dokumentieren und so zum Wissensaufbau des Teams beitragen.
Für diese Position bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Praktische Erfahrung in Linux-Systemadministration und Betriebssystemverwaltung ist von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie Grundkenntnisse in Netzwerkadministration haben und mit gängigen Support-Tools vertraut sein. Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da Sie mit Kunden und Kollegen kommunizieren.
Wir bieten Ihnen ein modernes, flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Sie profitieren von leistungsgerechter Vergütung, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, in dem Sie fachlich und persönlich wachsen können. Das Team legt Wert auf kollegiale Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung.
Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben, technisch versiert sind und gerne komplexe Probleme lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Linux administration
- Verwaltung und Konfiguration von Linux-Betriebssystemen, einschließlich Benutzerverwaltung, Systemwartung und Netzwerkkonfiguration.
- Netzwerkadministration
- Verwaltung und Wartung von Computernetzwerken, einschließlich Konfiguration, Überwachung und Sicherheit von Netzwerkkomponenten.
- Kundensupport
- Dienstleistung zur Beantwortung von Fragen, Behebung von Problemen und Unterstützung von Kunden bei Produkten oder Services.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- technische Unterstützung
- Bereitstellung von Hilfe und Problemlösung für Benutzer bei technischen Fragen oder Fehlern mit Hard- oder Software.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 2 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 84 €/h (Gesamtmarkt)
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