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IT-Infrastruktur & SecurityAbgelaufen

Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)

Service Desk Active Directory Benutzer-Management Ticketsysteme Office 365 Windows 10/11 iOS SAP Büroanwendungen

Festanstellung📍 Wiesbaden 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 Retail/E-Commerce 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker für unser Helpdesk-Team an unserem Standort in Wiesbaden. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für technische Anfragen und IT-Probleme unserer Nutzer und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über unser Ticketsystem, die Analyse und Behebung von technischen Fehlern sowie die Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank. Sie unterstützen das User Management und sind Ansprechpartner für Fragen zu Betriebssystemen, Cloud-Anwendungen und unternehmensweiter Software.

Für diese Position bringen Sie Erfahrung im IT-Support mit und sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Windows 10/11, iOS sowie Office 365. Grundkenntnisse in SAP-Systemen sind von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie eine strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.

Wir bieten Ihnen einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – Sie kombinieren Remote-Arbeit mit Präsenztagen vor Ort. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglichen Ihre fachliche Entwicklung. Zusätzlich profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten, einem Jobticket und der Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.

Diese Position ist ideal für IT-Profis, die in einem stabilen Umfeld arbeiten und ihre Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen möchten.

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Skills erklärt

Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Office 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
Windows 10/11: Betriebssysteme von Microsoft für Personal Computer und Laptops, die Benutzeroberfläche, Anwendungsverwaltung und Systemfunktionen bereitstellen.
iOS: Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
SAP: Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.

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