Digital Workplace Specialist (m/f/d)
🏛 Ausgeschrieben von Hays AGWir suchen einen erfahrenen Digital Workplace Specialist für ein modernes, international ausgerichtetes Unternehmen in der Schweiz. In dieser Rolle werden Sie als 3rd Level Support tätig und verantworten komplexe End-User-Computing-Incidents sowie Eskalationen von Support-Teams.
Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von Root-Cause-Analysen mittels Logs und technischer Diagnostik, die Verwaltung moderner Workplace- und Cloud-basierter Services einschließlich Azure Virtual Desktop sowie die Bereitstellung automatisierter Patches. Sie automatisieren wiederkehrende administrative Aufgaben mit PowerShell und Endpoint-Management-Tools, dokumentieren technische Verfahren und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Digital-Workplace-Services.
Für diese Position bringen Sie einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich mit. Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im Digital Workplace und End-User Computing in internationalen Umgebungen. Ihre Expertise erstreckt sich auf Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune/UEM und Microsoft 365. Kenntnisse in Microsoft Defender, Endpoint Security und Virtual Desktop Infrastructure sind erforderlich. Sie verstehen ITIL und IT-Service-Management-Prinzipien und besitzen starke Troubleshooting- sowie PowerShell-Scripting-Fähigkeiten.
Als proaktiver, eigenverantwortlicher Team Player mit ausgezeichneten Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten tragen Sie zur Benutzerunterstützung und Service-Verbesserung bei. Fließend Englisch ist erforderlich; Französisch und/oder Deutsch sind von Vorteil.
Sie arbeiten in einer modernen, Cloud-fokussierten Umgebung mit Zugang zu einem breiten Microsoft-Technology-Stack und haben die Möglichkeit, Automatisierung und Service-Verbesserungen voranzutreiben.
Skills erklärt
- Entra ID
- Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösung von Microsoft für Authentifizierung und Autorisierung in Cloud- und Hybrid-Umgebungen.
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Autopilot
- Automatisiertes Steuersystem, das ein Fahrzeug oder Flugzeug ohne ständige manuelle Eingriffe lenkt und kontrolliert.
- Intune
- Intune ist ein Cloud-basiertes Verwaltungstool von Microsoft zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Microsoft Defender
- Microsoft Defender ist eine Sicherheitssoftware von Microsoft, die Computer und Netzwerke vor Malware, Viren und anderen Bedrohungen schützt.
- Endpoint Security
- Endpoint Security ist der Schutz von Endgeräten wie Computern, Laptops und Mobilgeräten vor Malware, Cyberangriffen und unbefugtem Zugriff.
- PowerShell
- Kommandozeilen-Tool und Skriptsprache von Microsoft für die Automatisierung und Verwaltung von Windows-Systemen und Cloud-Infrastrukturen.
- Endpoint Management
- Verwaltung und Überwachung von Endgeräten wie Computern, Tablets und Smartphones in einem Netzwerk.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Root-cause Analysis
- Analysemethode, um die eigentliche Ursache eines Problems oder Fehlers zu identifizieren, statt nur die Symptome zu behandeln.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
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Häufige Fragen zu Nexus
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