Customer Service Agent IT (m/w/d)

Customer Service Kundenbetreuung Kundenkontakt IT-Produktberatung

Festanstellung📍 Karlsruhe 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen motivierten Customer Service Agent IT (m/w/d) für unseren Standort in Karlsruhe. In dieser Vollzeitstelle beraten Sie Kunden kompetent zu IT-Produkten und Lösungen. Sie identifizieren Optimierungspotenziale, arbeiten eng mit dem technischen Support zusammen und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Kundenservices bei.

Ihre Aufgaben umfassen die professionelle Kundenbetreuung, die Beratung zu technischen Produkten sowie die Entwicklung von Ideen zur Serviceoptimierung. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für zufriedene Geschäftsbeziehungen.

Wir erwarten von Ihnen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung sowie Interesse an technischen Themen. Die Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtsystem ist erforderlich. Ein Quereinstieg ohne spezifische IT-Ausbildung ist möglich – Ihre Motivation für einen langfristigen Einstieg in die IT-Branche ist entscheidend.

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktiven Leistungen: Homeoffice-Möglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung und Entwicklungschancen. Sie erhalten Zugang zu etablierten Unternehmen und profitieren von strukturierter Einarbeitung und Karriereperspektiven in der IT-Branche.

Diese Position ist ideal für Sie, wenn Sie Kundenkommunikation lieben, technisch interessiert sind und sich langfristig in einem dynamischen Umfeld entwickeln möchten.

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Skills erklärt

Customer Service: Kundenbetreuung und -unterstützung bei Fragen, Problemen oder Anliegen rund um Produkte oder Dienstleistungen.
Kundenbetreuung: Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
Kundenkontakt: Direkte Kommunikation und Interaktion mit Kunden zur Beratung, Betreuung oder Problemlösung.

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Häufige Fragen zu Nexus

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Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Marktgeschwindigkeit

Noch nicht genug geschlossene Projekte mit diesen Skills, um eine durchschnittliche Standzeit zu berechnen.

Stundensatz vs. Markt

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Ø 84 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 2 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

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