Customer Care Agent / Kundenbetreuung (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen engagierten Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Standort in Potsdam. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen - Eingabe und Verwaltung von Kundenstammdaten in unseren Datenbanksystemen - Erstellung von Kundenkorrespondenz mittels Formbriefen und individuellen Schreiben - Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen zur korrekten und zeitgerechten Bearbeitung von Vorgängen
Ihr Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenservice - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit freundlichem und sympathischem Auftreten - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - Sichere Anwendung von MS-Office-Programmen - Sehr gute Deutschkenntnisse (erforderlich) - Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team vor Ort in Potsdam zu arbeiten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine hohe Servicequalität für Sie selbstverständlich ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Datenbanken
- Systeme zur strukturierten Speicherung, Verwaltung und Abfrage von großen Datenmengen; werden in praktisch allen IT-Anwendungen eingesetzt.
- Schichtarbeit
- Arbeitsmodell, bei dem Mitarbeiter in verschiedenen Zeitblöcken (Früh-, Spät-, Nachtschicht) arbeiten, um Betrieb rund um die Uhr zu ermöglichen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
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Wie gut passt dein Profil zum Markt?
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
Tipp
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- Call Center Agent (m/w/d) – 20 - 35h
- Interim Supply Chain Director – France
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
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