Customer Administrator (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen Customer Administrator (m/w/d) für unseren Standort in Dresden. In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für die professionelle Bearbeitung von Kundenbestellungen und den umfassenden Kundensupport.
Ihre Aufgaben umfassen die Verarbeitung von Kundenaufträgen in relevanten Systemen unter Beachtung aller Compliance-Vorgaben, die Koordination von Lieferterminen sowie die Kommunikation mit Kunden und Spediteuren. Sie erstellen Angebote für Serviceleistungen und Ersatzteile, bearbeiten Rechnungen und Umsatzrealisierungen und pflegen CRM-Verkaufschancen zur Unterstützung von Auftrags- und Umsatzprognosen. Darüber hinaus aktualisieren Sie Kundendaten, verfolgen Aufträge nach und sichern termingerechte Lieferungen. Bei Bedarf erstellen Sie auch Arbeitsaufträge in entsprechenden Systemen und bearbeiten Eskalationsfälle mit hohem Servicestandard.
Für diese Position bringen Sie eine kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder finanzwirtschaftliche Ausbildung mit. Sie verfügen über ausgeprägtes Zahlenverständnis, sicheren Umgang mit verschiedenen Währungen und Wechselkursen sowie hervorragende Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation und Priorisierung unter Zeitdruck. Erfahrung in internationalen Unternehmen und interkulturelle Kompetenz sind von Vorteil.
Technisch sollten Sie sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel mit Datenanalysen und Pivot-Tabellen, mitbringen. Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und CRM-Systemen ist erforderlich. SharePoint-Kenntnisse sind von Vorteil. Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab. Sie verstehen Compliance-Anforderungen und kontinuierliche Verbesserungsprozesse und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice.
Die Position ist vor Ort in Dresden zu besetzen.
Skills erklärt
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- Koordination
- Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
- Kommunikation
- Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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