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Cloud Service Manager (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbHWir suchen einen Cloud Service Manager (m/w/d) für die End-to-End-Verantwortung unserer Cloud-Services. Sie werden zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT, Security und externen Providern und tragen wesentlich zur erfolgreichen Steuerung unserer Cloud-Infrastruktur bei.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Koordinierung externer Dienstleister, die Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Compliance sowie die Steuerung von Service Providern anhand von SLAs und KPIs. Sie verantworten den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services, führen Service Reviews durch und steuern Kosten und Budget. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen sowie bei der Übergabe von Projekten in den Regelbetrieb.
Für diese Position bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Cloud- und IT-Service-Management sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft 365 und SaaS-Lösungen. Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Providern ist essentiell. ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Wir bieten eine hybride Arbeitsform mit Einsatzort in Bayreuth. Die Position ist auf längerfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und kann kurzfristig nach Absprache besetzt werden.
Skills erklärt
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Microsoft Azure
- Cloud-Plattform von Microsoft für das Hosten von Anwendungen, Speicherung von Daten und IT-Infrastruktur über das Internet.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- SaaS
- Geschäftsmodell, bei dem Software über das Internet als Service bereitgestellt wird, statt sie lokal zu installieren.
- KPI-Management
- Festlegung und Überwachung von Kennzahlen (Key Performance Indicators), um die Leistung von Prozessen, Projekten oder Organisationen messbar zu machen und zu steuern.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Compliance Management
- Systematische Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und internen Richtlinien in einer Organisation.
- Budget Management
- Planung, Überwachung und Kontrolle von Finanzressourcen zur Sicherstellung, dass Ausgaben im geplanten Rahmen bleiben.
- Vendor Management
- Verwaltung und Koordination von Beziehungen zu externen Lieferanten und Dienstleistern.
- Contract Management
- Verwaltung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, von Verhandlung bis Erfüllung und Archivierung.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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