Avaya Workplace Administrator & Support Specialist
🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbHWir suchen einen erfahrenen Avaya Workplace Administrator zur Unterstützung und Optimierung unserer Unified Communications Infrastruktur. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überwachung und den Betrieb der Avaya Workplace Systeme sowie verbundener Komponenten.
Ihre Aufgaben umfassen die proaktive Überwachung der Systeme, schnelle Bearbeitung von Störungen und die Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit. Sie aktualisieren und erweitern kontinuierlich die Benutzer- und Administrationsdokumentation, um eine optimale Wissensgrundlage zu schaffen. Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Erweiterung und Verbesserung von Testfällen, Testschritten und Testszenarien sowie der Unterstützung des Test-Managements.
Darüber hinaus koordinieren Sie Analyse- und Testteams im Bereich Problem Management und Dokumentation. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen internen Supportteams und Kundenkontakten, bearbeiten Tickets und kommunizieren mit dem Avaya Support. Die Releaseüberwachung und Betriebsunterstützung bei Kundenproblemen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten mindestens 5–10 Jahre praktische Erfahrung mit Avaya Systemen. Fundierte Kenntnisse in Linux und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Idealerweise haben Sie bereits an größeren Projekten für namhafte Kunden aus Industrie, Versicherung oder Banking mitgewirkt und bringen entsprechende Erfahrung in komplexen Umgebungen mit.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem anspruchsvollen Umfeld Ihre Expertise einzubringen und kritische Systeme zu unterstützen.
Skills erklärt
- Linux
- Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
- Netzwerke
- Infrastruktur zur Verbindung von Computern und Geräten; ermöglicht Datenaustausch und Kommunikation zwischen Systemen.
- Test Management
- Disziplin zur systematischen Planung, Durchführung und Dokumentation von Softwaretests sowie Verwaltung von Testfällen und Ergebnissen.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Ticketbearbeitung
- Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
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