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IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Herausforderungen vor Ort und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen auf 1st- und 2nd-Level, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Durchführung von Reparaturen. Sie dokumentieren Ihre Arbeiten gewissenhaft und wirken aktiv an ITSM-Prozessen mit.

Für diese Position bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit. Berufserfahrung im Onsite-Support ist von Vorteil. Sie verfügen über solide Kenntnisse in Systemintegration, Netzwerktechnik und technischem Support.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell, das Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort kombiniert. Eine umfassende Einarbeitung durch unser erfahrenes Team ist selbstverständlich. Zu unseren Benefits gehören betriebliche Altersvorsorge, eine Jobrad-Option und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem angenehmen Arbeitsklima mit kollegialen Kolleg*innen.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten zu erweitern und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.

Skills erklärt

1st-Level-Support
Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support
Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Software-Installation
Prozess der Bereitstellung und Einrichtung von Softwareanwendungen auf Computersystemen.
Technischer Support
Dienstleistung zur Behebung von technischen Problemen bei Hard- oder Software durch Beratung, Wartung oder Reparatur.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Systemintegration
Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
Netzwerktechnik
Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Elektronik
Fachgebiet der Elektrotechnik, das sich mit Halbleitern, Schaltkreisen und elektronischen Bauteilen für Geräte und Systeme befasst.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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