AI Data Analyst Chat- und Voicebot Entwicklung (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen AI Data Analyst zur Konzeption, Analyse und Optimierung von GenAI-basierten Chat- und Voicebots. In dieser freiberuflichen Position arbeiten Sie an der Entwicklung innovativer Conversational-AI-Lösungen und digitaler Kundenservices.

Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundeninteraktionen sowie Sprach- und Textdaten mit Durchführung von Sentiment-Analysen. Sie entwickeln und optimieren Intent-Erkennung, Entity Recognition und Kundenanliegen-Klassifizierung. Darüber hinaus bauen Sie KPI-Modelle, Dashboards und Monitoring-Lösungen für Conversational-AI-Systeme auf und designen Agentic-AI- sowie Multi-Agent-Architekturen.

Weitere Verantwortungen sind die Definition von Dialogflüssen, Dialogdesign und die Unterstützung bei API-Anbindungen. Sie arbeiten eng mit Business-, Data-, UX-, Compliance- und IT-Teams zusammen und begleiten Test-, Pilot- und Rollout-Phasen.

Für diese Position benötigen Sie fundierte Erfahrung im Bereich Conversational AI, Chatbots und/oder Voicebots sowie sehr gute Kenntnisse in Google Dialogflow CX, Google Conversation AI und Google Cloud Platform (GCP). Erforderlich sind zudem sehr gute Python- und SQL-Kenntnisse sowie praktische Erfahrung in der Analyse großer strukturierter und unstrukturierter Datenmengen.

Praktische Erfahrung mit Generative AI, LLMs, RAG und LLM-Orchestrierung ist essentiell. Kenntnisse in NLP-Themen wie Sentiment Analysis, Text Classification, NER, Topic Modeling und Prompt Engineering werden vorausgesetzt. Erfahrung im agilen Projektumfeld (Scrum/Kanban) und in der Zusammenarbeit mit Business- und IT-Stakeholdern runden das Profil ab.

Die Position bietet Remote-Möglichkeiten und startet sofort am Standort Frankfurt.