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ServiceNow Berater (w/m/d) - 90% Remote

Contracting⏱ 12 Monate++📍 Freising💶 Verhandelbar 🏢 10% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Berater (w/m/d) für die fachliche Leitung einer ServiceNow-Einführung bei einem Endkunden. Die Position bietet eine Vollzeitauslastung über 12 Monate mit der Möglichkeit zur Verlängerung und ermöglicht 90% Remote-Arbeit.

Ihre Hauptaufgabe umfasst die fachliche Leitungsposition im Rahmen der ServiceNow-Einführung. Sie entwickeln komplexe Anwendungs- und Schnittstellenarchitekturen und erarbeiten Lösungskonzepte nach ITIL-Standards. Dabei konzipieren Sie sowohl IT- als auch Non-IT-Lösungen und führen hybride Projektteams aus internen und externen Mitarbeitern.

Wir erwarten fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform und deren Module sowie entsprechende Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS. Eine ITIL-Zertifizierung ist idealerweise vorhanden. Sie bringen Erfahrung in der Teilprojektsteuerung mit, einschließlich Anforderungs-, Change- und Risikomanagement.

Zu Ihren Tätigkeiten gehören die Durchführung von Präsentationen, Moderation von Workshops und Projektsitzungen sowie die fachliche Planung unter Berücksichtigung technischer Abhängigkeiten. Sie entwickeln strategische Roadmaps und pflegen den fachlichen Austausch mit dem Hersteller ServiceNow.

Die Position erfordert ausgeprägte Führungsqualitäten für die Leitung von Projektteams sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Projektmanagern und Projektleitern auf Kundenseite. Sie arbeiten eng mit Entscheidungsgremien zusammen und managen Eskalationsprozesse professionell.

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Anwendungsarchitektur
Strukturelle Planung und Gestaltung von Softwareanwendungen, einschließlich ihrer Komponenten und deren Zusammenspiel.
Schnittstellenarchitektur
Gestaltung und Struktur von Schnittstellen zwischen Systemen, die definiert, wie Daten und Funktionen ausgetauscht werden.
ServiceNow-Zertifizierungen
Offizielle Nachweise von Fachkenntnissen in der IT-Service-Management-Plattform ServiceNow; bestätigen Kompetenz in Konfiguration und Betrieb.
CSA
CSA (Cloud Security Alliance) ist eine Organisation, die Standards und Best Practices für die Sicherheit von Cloud-Computing-Systemen entwickelt und vermittelt.
CAD
CAD (Computer-Aided Design) ist eine Technologie zur rechnergestützten Konstruktion und Entwurf; sie wird in Architektur, Ingenieurwesen und Produktdesign eingesetzt.
CIS
Center for Internet Security; Sicherheitsstandards und Best Practices zur Härtung von IT-Systemen gegen Cyberbedrohungen.
Projektmanagement
Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
Teamführung
Fähigkeit, eine Gruppe von Personen zu leiten, zu motivieren und deren Arbeit zu koordinieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Präsentationen
Fähigkeit, Inhalte visuell und mündlich vor Publikum zu vermitteln, typischerweise mit Folien oder anderen Medien.
Workshop-Moderation
Fähigkeit zur Leitung und Steuerung von Workshops und Gruppenarbeitssitzungen; dient der strukturierten Zusammenarbeit und Ergebniserarbeitung in Teams.

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