Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 22.10.2026).
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1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen engagierten 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von eingehenden IT-Support-Anfragen, die Bereitstellung von First-Level-Support für Nutzer, die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie die Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem. Du wirst dabei ITSM-Prozesse unterstützen und sicherstellen, dass diese eingehalten werden.
Für diese Position bringst du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erste praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Betriebssystemen, Ticketsystemen, Incident-Management-Systemen sowie ITIL-Prozessen und IT-Service-Management.
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine langfristige Entwicklung. Die Position ist hybrid ausgestaltet, sodass du flexibel zwischen Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort wechseln kannst. Du erhältst eine hochwertige Arbeitsplatzausstattung und profitierst von einer offenen, wertschätzenden Kommunikationskultur.
Wenn du Interesse an dieser Rolle hast und deine IT-Karriere vorantreiben möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Skills erklärt
- Windows Clients
- Verwaltung und Betrieb von Windows-basierten Computern in Unternehmensumgebungen.
- Telekommunikationstechnik
- Technologie und Infrastruktur für die Übertragung von Sprache, Daten und Signalen über Entfernungen; wird für Kommunikationssysteme und Netzwerke eingesetzt.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Support/Ticketsysteme
- Software-Lösungen zur Verwaltung von Kundenanfragen und Supportfällen durch strukturierte Ticketbearbeitung und Nachverfolgung.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Protokollierung
- Systematische Dokumentation von Ereignissen, Transaktionen oder Kommunikation in Systemen, um Nachvollziehbarkeit und Audit-Trails zu schaffen.
- ITIL-Prozesse
- Standardisierte Best-Practice-Prozesse für IT-Service-Management, die Planung, Betrieb und Verbesserung von IT-Services strukturieren.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 2,9 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 87 €/h (für diese Skills)
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