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1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von eingehenden IT-Support-Anfragen, die Bereitstellung von First-Level-Support für Nutzer, die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie die Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem. Du wirst dabei ITSM-Prozesse unterstützen und sicherstellen, dass diese eingehalten werden.

Für diese Position bringst du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erste praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Betriebssystemen, Ticketsystemen, Incident-Management-Systemen sowie ITIL-Prozessen und IT-Service-Management.

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine langfristige Entwicklung. Die Position ist hybrid ausgestaltet, sodass du flexibel zwischen Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort wechseln kannst. Du erhältst eine hochwertige Arbeitsplatzausstattung und profitierst von einer offenen, wertschätzenden Kommunikationskultur.

Wenn du Interesse an dieser Rolle hast und deine IT-Karriere vorantreiben möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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