1st Level IT Support Specialist (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen 1st Level IT Support Specialist (m/w/d) für ein spannendes Projekt im Raum Köln mit hybrider Arbeitsweise. Die Position startet im Mai 2026 und ist zunächst auf 6 Monate angelegt mit Verlängerungsoption.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die operative Mitarbeit im 1st Level IT Support mit Fokus auf logistiknahe Anwendungen. Sie bearbeiten, analysieren und dokumentieren Tickets systematisch und unterstützen bei der Konzeption sowie dem Ausbau AI-gestützter Supportlösungen. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Automatisierung wiederkehrender Supportanfragen sowie die Durchführung von Remote Support.
Wir erwarten mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT Support sowie sicheren Umgang mit gängigen Tools wie JIRA, MS Office und Microsoft Teams. Erfahrung mit Remote-Zugriffen ist essentiell. Besonders wertvoll sind praktische Kenntnisse im Aufbau, der Konfiguration oder dem Betrieb von Chatbots und Voicebots sowie fundierte Erfahrung mit AI-gestützter Ticketklassifizierung und automatisierter Beantwortung von Standardanfragen. Erfahrung im Logistik- oder Supply-Chain-Umfeld ist wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich.
Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Die Position erfolgt im Rahmen einer projektbezogenen Anstellung.
Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und moderne AI-Technologien im IT-Support zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Senior IT Project Manager & Technology Consultant100–135 €/h
Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
- Finance Transformation & Controlling Consultant
Spezialist für S/4HANA-Transformationen, operatives Controlling und Prozessoptimierung in der Industrie.
- Senior Software Developer / Full-Stack Engineer80 €/h
25 Jahre eCommerce-Erfahrung als Fullstack-Entwickler, IT-Architekt und hands-on Projektmanager
- Fullstack Entwickler70 €/h
Hochgradig motivierter Fullstack-Entwickler mit Expertise in Web- und Mobile-Entwicklung sowie Quality Assurance.
- Senior Fullstack Entwickler80 €/h
20+ Jahre Java, 15+ Jahre PHP, 10+ Jahre Frontend – Senior Fullstack-Entwickler mit umfassender Expertise in modernen Web- und Cloud-Technologien.
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- Senior Project Engineer – ITSM / Atlassian / ServiceNow (contract)
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Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
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