VIP Supporter (m/w/d) IT Onsite Support
🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbHFür die Business Unit Insurance suchen wir einen VIP Supporter (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams am Standort Düsseldorf. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Belange des oberen Managements und lösen IT-Probleme schnell und effizient vor Ort.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie die Analyse und Lösung von Incidents und Requests. Sie kümmern sich um MS Office, Windows Betriebssysteme, Software- und Hardware-Token sowie Mobilfunkanliegen. Darüber hinaus richten Sie Konferenzsysteme ein, konfigurieren Drucker, Fat-Clients, Thin Clients und mobile Geräte und führen Lifecycle-Management sowie Hardware-Rollouts durch.
Zu Ihren weiteren Verantwortungen gehören das On- und Offboarding von VIP-Nutzern, die eigenständige Lagerverwaltung mit Beschaffung von Kleinteilen, SLA-Reporting und Ad-hoc-Auswertungen. Sie erstellen Dokumentationen, erweitern die Wissensdatenbank und entwickeln eigenständig Verbesserungsvorschläge für bestehende Abläufe. Zudem unterstützen Sie die Betreuung des Firmennetzwerks in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
Wir erwarten Erfahrung im IT-Support, eine kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium oder erste Berufserfahrung in diesem Bereich. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Kommunikationsstärke, positives Auftreten, Serviceorientierung und hohe Qualitätsansprüche sind essentiell.
Kenntnisse in MS Office, Windows Betriebssystemen und BMC Remedy sind von Vorteil.
Position: Festanstellung | Ort: Düsseldorf, Onsite | Arbeitszeiten: 8:00–16:30 Uhr oder 11:30–20:00 Uhr (nach Absprache) | Dauer: 6 Monate mit Verlängerungsoption
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Windows Betriebssysteme
- Betriebssystem-Familie von Microsoft für PCs und Server, das die Verwaltung von Hardware und Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Hardware-Administration
- Verwaltung und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Server, Speicher, Netzwerkgeräte und Endgeräte in Organisationen.
- Ticketbearbeitung
- Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Serviceorientierung
- Grundhaltung, den Fokus auf Kundennutzen und Problemlösung zu legen; wird in Service-Organisationen angewendet, um Qualität und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Finance Transformation & Controlling Consultant
Spezialist für S/4HANA-Transformationen, operatives Controlling und Prozessoptimierung in der Industrie.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Kostenloser CV-Check
Wie gut passt dein IT-Support-Profil zum Markt?
- ✓ Market Fit gegen 297 IT-Support-Ausschreibungen
- ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
- ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury
Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 3,9 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 63 €/h (für diese Skills)
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- ISM-Experte (Trust & Assurance) (m/w/d)
- Experte für Software Paketierung MS MECM – 6 Monate + Verl. – ab sofort – Köln
- Cyber ArK Architect - Germany
- IAM Engineer / Identity & Access Management Specialist (m/w/d)
- Systems Engineer – Defence Communications
- Senior Systemadministrator im Systemhaus (m/w/d) in Direktvermittlung
- Unterstützung der Linie in z/OS, ab Januar 2027, remote (m/w/d)
- IT-Administrator (m/w/d)
- IT-Systemadministrator Microsoft (m/w/d)
- IT-Security Administrator (m/w/d)
- IT Help Desk Level 2 Specialist
- Junior SharePoint/OneDrive Consultant (m/w/d)
- Senior SharePoint/OneDrive Consultant (m/w/d)
- IT Network Engineer (m/w/d)
- Junior Exchange Consultant (m/w/d)
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten