Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen eine erfahrene Teamleitung für den Vertriebsinnendienst an unserem Standort in Baden-Württemberg. In dieser verantwortungsvollen Position führen und entwickeln Sie ein Team in der Auftragsabwicklung und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer Vertriebsprozesse bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Prüfung und Erfassung von Aufträgen mittels ERP-Systemen sowie die Erstellung und Nachkalkulation von Angeboten. Sie führen Vertragsprüfungen durch, berücksichtigen dabei kaufmännische und rechtliche Aspekte und gewährleisten die korrekte Zoll-, Export- und Versandabwicklung nach geltenden Richtlinien.
Darüber hinaus koordinieren Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Logistik und Produktion zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Sie überwachen Lieferterminen, kontrollieren den Auftragsfortschritt und managen Reklamationen inklusive Eskalation komplexer Fälle. Durch Analyse bestehender Prozesse initiieren Sie Standardisierungs- und Optimierungsmaßnahmen.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit einschlägiger Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium. Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst ist erforderlich, erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sind von Vorteil. Gute Kenntnisse im Vertragswesen, Zoll- und Exportrecht sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office sind notwendig. Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Führungskompetenzen, analytisches Denkvermögen sowie hohe Prozess- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab. Englischkenntnisse auf hohem Niveau sind erforderlich.
Skills erklärt
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- MS Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Datenverarbeitung, Analyse und Visualisierung mit Formeln und Diagrammen.
- Tableau
- Ein Business-Intelligence- und Datenvisualisierungs-Tool; wird zur Erstellung von interaktiven Dashboards und Berichten aus großen Datenmengen verwendet.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
- Mitarbeiterführung
- Fähigkeit, ein Team zu leiten, Aufgaben zu verteilen, Mitarbeiter zu motivieren und deren Leistung zu überwachen.
- Teamleitung
- Aufgabe, ein Team zu koordinieren, zu motivieren und Verantwortung für dessen Leistung und Entwicklung zu tragen.
- Zollrecht
- Rechtliche Regelungen für den grenzüberschreitenden Warenverkehr, Zolltarife und Abgaben.
- Reklamationsmanagement
- Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
- Prozessoptimierung
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Englisch C1
- Sprachzertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau, die fließende Kommunikation und sichere Anwendung der englischen Sprache in komplexen Situationen bescheinigt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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