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Software Support Specialist

Festanstellung 🌐 Englisch

Wir suchen einen Software Support Specialist, der in einem Umfeld wachsen möchte, in dem Teamfähigkeit, Engagement und Ehrgeiz eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung von Systemen spielen, die Agilität und Beschleunigung in der industriellen Fertigung ermöglichen.

Aufgaben: Als Teil des Software-Support-Teams arbeiten Sie eng mit anderen Support-Teams zusammen und führen folgende Aufgaben durch: • Bereitstellung von Level 1-2 technischem Kundensupport für CAD/CAM-, MES- und Datenanalytik-Anwendungen in der Blechverarbeitung • Diagnose und Behebung von Softwareproblemen, die von Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System gemeldet werden • Eskalation komplexer Probleme an das Level-2-Support-Team, interne Entwicklungs- oder Engineering-Teams mit klarer Dokumentation • Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen auf Kundensystemen • Zusammenarbeit mit Technologie-Support-Teams zur Diagnose und Behebung von Problemen in fortgeschrittenen Fertigungssystemen • Bereitstellung von Remote- oder Vor-Ort-Schulungen bei Bedarf

Anforderungen: • Technischer Hintergrund: Informatik, Industrie-/Maschinenbau oder Telekommunikationstechnik • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Software-Support oder technischem Kundenservice • Problemlösungsorientierte Denkweise und starke analytische Fähigkeiten • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Einstellung • Fließend Englisch; Niederländischkenntnisse von Vorteil • Erfahrung mit CAD/CAM-Software, MES- und ERP-Anwendungen • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu Niederlassungen oder Kundenstandorten für Upgrades, Schulungen und Präsentationen

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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