ServiceNow ITOM Discovery Consultant
🏛 Ausgeschrieben von Next Ventures GmbHWir suchen einen erfahrenen ServiceNow ITOM Discovery Consultant für ein 12-monatiges Projekt in einem großen, multinationalen Unternehmensumfeld. Die Position ist primär remote mit gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen.
Aufgaben: Sie werden für die Implementierung, Konfiguration und Optimierung von ServiceNow ITOM Discovery in On-Premises- und Cloud-Umgebungen verantwortlich sein. Ihre Schwerpunkte liegen auf der CMDB-Verwaltung, ITSM-Integration und der Verbesserung der Infrastruktur-Sichtbarkeit. Sie designen und verwalten MID-Server-Architekturen, Discovery-Zeitpläne, Muster, Probes und Sensoren. Darüber hinaus unterstützen Sie die CMDB-Genauigkeit durch CI-Identifikation und Reconciliation sowie die Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern und verteilten Teams.
Anforderungen: Mindestens 5 Jahre praktische ServiceNow-Erfahrung mit mindestens 2 vollständigen ITSM-Implementierungen in multinationalen Umgebungen. Nachgewiesene Erfahrung mit mindestens einer end-to-end ITOM Discovery Deployment, einschließlich On-Premises und Cloud-Infrastruktur sowie MID-Server-Design und CMDB-Reconciliation.
Erforderliche Zertifizierungen: CSA, CIS-ITSM und CIS-Discovery.
Weitere Kompetenzen: Tiefes Verständnis von ITOM Visibility, Cloud Discovery (AWS, Azure, GCP), CMDB Health, Identification & Reconciliation Engine (IRE) und CSDM-Prinzipien. Solide ITSM-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ServiceNow-Plattformgrundlagen wie Glide Scripting, JavaScript, Flow Designer und Instance Upgrades.
Sprachen: Englisch erforderlich; Französischkenntnisse von Vorteil.
Beschäftigungsart: Vertrag
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Beratung
- Berufserfahrung
- mindestens 5 Jahre
- Zertifikate
- CSA, CIS-ITSM, CIS-Discovery
- Sprachen
- Englisch (verhandlungssicher), Französisch (gut)
- Rechtsform
- Einzelfreelancer möglich
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- CMDB
- Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- AWS
- Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- GCP
- Google Cloud Platform ist die Cloud-Computing-Infrastruktur von Google für Hosting, Datenverarbeitung und verschiedene Cloud-Services.
- CSDM
- Möglicherweise ein Akronym für ein Datenmodell oder Framework; ohne eindeutige Zuordnung könnte es sich um ein unternehmens- oder branchenspezifisches System handeln.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- JavaScript
- Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
- Flow Designer
- Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
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