Service Delivery Team Lead
Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Team Lead für eine Vollzeitposition in Wien. Diese Rolle erfordert eine Präsenz vor Ort an fünf Tagen pro Woche und bietet die Möglichkeit, ein IT-Support-Team zu führen und qualitativ hochwertige Services zu gewährleisten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Führung und Motivation eines IT-Support-Teams, die Bearbeitung komplexer Anfragen als Eskalationsstelle sowie die Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams und wichtigen Stakeholdern. Sie sind verantwortlich für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Entwicklung und Schulung des Teams zur Prozessverbesserung und die Einhaltung interner Standards.
Wir erwarten mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Managementposition im IT-Support sowie fundierte Erfahrung in der Teamführung und im Eskalationsmanagement. Tiefgreifende Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office/365 (einschließlich Exchange, Teams, SharePoint und Intune) sind erforderlich. Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von CRM/ERP/WMS-Systemen sowie Kenntnisse von Netzwerkdiensten wie DNS und DHCP sowie VoIP, PBX und 3CX sind von Vorteil.
Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören die Überwachung und Berichterstattung der Teamleistung, die Mitgestaltung von Strategien zur Verbesserung der IT-Servicequalität und die Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien. Praktische Erfahrung in der Implementierung von ITIL oder vergleichbaren Prozessen ist wünschenswert.
Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Eine Arbeitserlaubnis für Österreich ist Voraussetzung, da keine Visa-Unterstützung angeboten wird.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- Server Administrator/Engineer
- Sharepoint Administrator (m/w/d) – Sharepoint Specialist (100% remote)
- Security Automation Engineer
- Security Architect / SIEM Consultant (Wazuh / SentinelOne) (m/w/d)
- Air-Gap Isolation Test Engineer (m/w/d)
- Lab Engineer
- IT-Support Techniker (m/w/d)
- IT Compliance Manager (m/w/d)
- Network Engineer
- Engineer Windows Server (Azure) (m/w/d)
- Team Lead Infrastructure (m/w/d) – Teamleiter Infrastruktur
- Senior Cybersecurity Engineer
- Senior Project Engineer – ITSM / Atlassian / ServiceNow (contract)
- Network Engineer
- Netzwerkingenieur / Netzwerksupporter IT-Infrastruktur (m/w/d)
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten