Senior Cloud Operations Engineer (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von SECUSTAFFWir suchen mehrere erfahrene Senior Cloud Operations Engineer (m/w/d) für eine langfristige Zusammenarbeit im Bereich Cloud-Betrieb und IT-Operations.
Ihre Aufgaben: Sie verantworten den stabilen, effizienten und serviceorientierten Betrieb von Cloud-Plattformen. Dazu gehört die Gestaltung und Implementierung von Betriebsprozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards. Sie managen Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Prozesse und koordinieren den operativen Cloud-Betrieb. Weitere Verantwortungen umfassen die Entwicklung von Monitoring- und Alerting-Konzepten, Kapazitätsplanung sowie kontinuierliche Verbesserungsprozesse. Sie steuern Cloud-Provider und Betriebsteams, erstellen Betriebsdokumentationen und führen Service-Reporting, KPI-Management und Eskalationsmanagement durch.
Ihre Qualifikationen: Sie verfügen über einen Hochschulabschluss (mindestens Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandten Fachrichtungen oder mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und Cloud-Betrieb. Mindestens 4 Jahre operative Erfahrung im Cloud-Service-Management sind erforderlich. Sie bringen Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Capacity Management, Performance-Optimierung und CSI mit. Erfahrung mit gängigen Tools wie ServiceNow, Jira Service Management, Prometheus, Grafana, Datadog, PagerDuty und ähnlichen Plattformen ist notwendig. ITIL® 4 und ISO 20000 Kenntnisse sowie Site Reliability Engineering sind von Vorteil. Zertifizierungen wie ITIL® 4 Strategic Leader oder AWS/Azure/Google Cloud Zertifikate sind wünschenswert. Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind erforderlich. Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Schichtarbeit wird vorausgesetzt.
Einsatzort: Remote mit möglichen projektbezogenen Vor-Ort-Einsätzen Art: Freiberuflich, Vollzeit Dauer: 12 Monate mit Optionsverlängerung
Skills erklärt
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Jira Service Management
- Software-Tool zur Verwaltung von IT-Service-Anfragen, Incidents und Problemen mit Workflow-Automatisierung.
- Prometheus
- Open-Source-Monitoring- und Alerting-System für IT-Infrastrukturen; wird zur Überwachung von Servern, Anwendungen und Metriken verwendet.
- Grafana
- Visualisierungs- und Monitoring-Tool, das Metriken und Logs aus verschiedenen Datenquellen grafisch darstellt und zur Überwachung von Systemen eingesetzt wird.
- Datadog
- Cloud-basierte Monitoring- und Observability-Plattform zur Überwachung von Infrastruktur, Anwendungen und Logs.
- Dynatrace
- Monitoring- und Observability-Plattform zur Überwachung von Anwendungsperformance und Infrastruktur.
- CloudWatch
- AWS-Monitoring-Service zur Überwachung von Ressourcen, Anwendungen und Logs in der Cloud.
- Azure Monitor
- Überwachungsdienst der Microsoft-Cloud-Plattform Azure; wird zur Beobachtung von Systemleistung, Verfügbarkeit und Fehlerdiagnose eingesetzt.
- Splunk
- Software-Plattform zur Erfassung, Analyse und Visualisierung von Daten aus IT-Systemen für Monitoring und Sicherheit.
- AWS
- Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- Google Cloud
- Cloud-Computing-Plattform von Google; bietet Infrastruktur, Speicher, Datenbanken und weitere Services für Anwendungen und Datenverarbeitung.
- Site Reliability Engineering
- Fachgebiet, das Softwareentwicklung mit Betriebsverantwortung verbindet; zielt auf hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von IT-Systemen.
- KPI-Management
- Festlegung und Überwachung von Kennzahlen (Key Performance Indicators), um die Leistung von Prozessen, Projekten oder Organisationen messbar zu machen und zu steuern.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
- Englisch B2
- Sprachniveau nach europäischem Referenzrahmen, das obere Mittelstufe darstellt und sichere Kommunikation in beruflichen Kontexten ermöglicht.
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