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Projektmanagement & BeratungAbgelaufen

Senior Business Analyst / Requirements Engineer CRM-System (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbH

Business Analysis Requirements Engineering CRM-Systeme Transformationsprojekte Prozessmodellierung BPMN Versicherungsbranche Stakeholder Management Workshop-Moderation User Stories Lastenheft-Erstellung Systemauswahl Geschäftsprozessanalyse

Contracting⏱ 1-3 Monate📍 Westerstede 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: November 2026 / 01.2027 ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Versicherung 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Senior Business Analyst oder Requirements Engineer (m/w/d) für die fachliche Vorbereitung der Auswahl einer zukünftigen CRM-Lösung. Sie werden die Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen in den relevanten Fachbereichen übernehmen und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems erarbeiten.

Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie die Durchführung und Moderation von Workshops mit Fachbereichen und IT. Sie erstellen Fachkonzepte, User Stories und Anforderungskataloge, analysieren bestehende Geschäftsprozesse und identifizieren Optimierungspotenziale. Darüber hinaus erarbeiten Sie ein Lastenheft als Basis für die CRM-Auswahl und bewerten potenzielle Lösungen hinsichtlich Nutzen, Kosten, Risiken und Implementierungsaufwand. Sie entwickeln herstellerneutrale Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen sowie übernehmen das Stakeholder-Management auf Fach- und Managementebene.

Wir erwarten nachweisbare Erfahrung als Senior Business Analyst oder Requirements Engineer, idealerweise in CRM- und Transformationsprojekten. Erfahrung in der Evaluierung, Auswahl und Einführung von CRM-Systemen sowie in der Prozessmodellierung (z. B. BPMN) ist erforderlich. Fundierte Kenntnisse der Versicherungsbranche sind von Vorteil. Sie sollten sicher auftreten und ausgeprägte Kommunikations- sowie Moderationsfähigkeiten mitbringen. Eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist essentiell.

Einsatzort: Hybrid (remote und vor Ort möglich) Start: Oktober/November 2026 Dauer: 1–3 Monate Auslastung: Vollzeit bevorzugt, Teilzeit (mind. 3 Tage pro Woche) möglich

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Skills erklärt

Business Analysis: Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen, um Verbesserungen oder IT-Lösungen zu identifizieren.
Requirements Engineering: Systematische Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen an ein IT-System oder Projekt, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder-Bedürfnisse verstanden und umgesetzt werden.
CRM-Systeme: Customer-Relationship-Management-Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing.
Transformationsprojekte: Umfangreiche Veränderungsprojekte in Organisationen zur Modernisierung von Prozessen, Systemen oder Geschäftsmodellen.
Prozessmodellierung: Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
BPMN: Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
Versicherungsbranche: Wirtschaftssektor, der Versicherungsprodukte und -dienstleistungen zur Risikoabsicherung anbietet und verwaltet.
Stakeholder Management: Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Workshop-Moderation: Fähigkeit zur Leitung und Steuerung von Workshops und Gruppenarbeitssitzungen; dient der strukturierten Zusammenarbeit und Ergebniserarbeitung in Teams.
User Stories: Agile Methode zur Beschreibung von Anforderungen aus Nutzersicht in kurzen, verständlichen Formulierungen für die Softwareentwicklung.
Geschäftsprozessanalyse: Methode zur Untersuchung und Dokumentation von Unternehmensabläufen, um Ineffizienzen zu erkennen und Verbesserungen zu identifizieren.

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