Produktmanager Order Management (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Produktmanager für Order Management an unserem Standort in Karlsruhe. In dieser Rolle verantworten Sie die operative Bearbeitung von Kundenaufträgen im gesamten End-to-End-Prozess und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und kontinuierliche Optimierung bestehender Abläufe im Order Management sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation entlang des gesamten Auftragsprozesses. Sie koordinieren Abstimmungen bei Störungen und Änderungen mit Dienstleistern, erfassen fachliche Anforderungen und erstellen Use Cases. Darüber hinaus führen Sie Prozessanalysen durch und dokumentieren diese strukturiert in gängigen Collaboration-Tools.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit. Sie verfügen über mehrjährige praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Order Management. Fundierte Kenntnisse in Prozessanalysemethoden wie BPMN und Lean Management sind erforderlich. Sie sind versiert im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP R3 und ITSM-Lösungen sowie mit Collaboration-Plattformen und Dokumentationswerkzeugen.
Weitere Stärken sind Ihre Fähigkeit, Schulungen und Fachpräsentationen durchzuführen, sowie Ihr Verständnis für regulatorische Anforderungen und relevante Normen. Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Die Arbeit erfolgt vor Ort in Karlsruhe.
Skills erklärt
- Order Management
- Verwaltung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Verfolgung und Koordination.
- Prozessanalyse
- Methode zur Untersuchung und Dokumentation von Arbeitsabläufen, um Effizienz zu bewerten und Verbesserungen zu identifizieren.
- BPMN
- Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
- Lean Management
- Managementmethode zur Verschlankung von Prozessen durch Eliminierung von Verschwendung und kontinuierliche Verbesserung.
- SAP R3
- Älteres Enterprise-Resource-Planning-System von SAP zur integrierten Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Logistik und Personal.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- MS Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Messaging, Videokonferenzen und Dateiaustausch; wird eingesetzt für Teamkommunikation und Remote-Zusammenarbeit.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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