Order Management Specialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen Order Management Specialist (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt. In dieser Rolle verantworten Sie die Abwicklung internationaler Kundenaufträge inklusive Retouren und Reklamationen über SAP und stellen die termingerechte Lieferung unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Bestellmengen und Exportvorschriften sicher.
Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung von Bestellmengen sowie die Einhaltung von Buchungs- und Periodenfristen. Sie organisieren und koordinieren internationale Transporte in Abstimmung mit Spediteuren und bearbeiten Frachtkosten im Systemworkflow. Darüber hinaus pflegen Sie Kunden-, Material- und Preisdaten in SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen und fungieren als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeit.
Sie unterstützen bei Registrierungen, Rückholaktionen sowie Audits entsprechend regulatorischer Anforderungen und wenden gängige Methoden zur Prozessoptimierung wie Lean oder Six Sigma an.
Mitgebracht werden sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss sowie nachgewiesene Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, dem Reklamationsmanagement oder der Logistikabwicklung im internationalen Umfeld. Fundierte Kenntnisse im SAP SD-Modul und MS Office-Anwendungen sind erforderlich. Praxiswissen zu zollrechtlichen Themen und Außenwirtschaftsprozessen ist wünschenswert. Erfahrung im Umgang mit Spediteuren aus der Konsumgüterindustrie oder dem Einzelhandel ist von Vorteil.
Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Kenntnisse weiterer Fremdsprachen sind willkommen. Die Position ist hybrid ausgestaltet.
Skills erklärt
- SAP SD
- SAP-Modul für Vertrieb und Versand (Sales and Distribution); verwaltet Kundenaufträge, Lieferungen und Rechnungen.
- Order Management
- Verwaltung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Verfolgung und Koordination.
- Reklamationsmanagement
- Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- Zollrecht
- Rechtliche Regelungen für den grenzüberschreitenden Warenverkehr, Zolltarife und Abgaben.
- LEAN
- Eine Managementmethode, die darauf abzielt, Verschwendung zu minimieren und Prozesse zu optimieren, um effizienter und kostengünstiger zu arbeiten.
- Six Sigma
- Qualitätsmanagementsystem und Methode zur Reduktion von Fehlern und Prozessoptimierung durch statistische Analyse.
- Prozessoptimierung
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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